物业服务内容、标准及要求.docVIP

附件：物业服务内容、标准及要求 为方便表述，本附件中南航北京新机场建设指挥部称甲方，竞价人一律称乙方。 一、乙方需派驻一名驻场专职项目经理负责甲方物业服务项目，项目经理需具有全日制本科毕业证及注册物业管理师。 二、保安服务。 （一）保安服务内容。 1、门岗、门卫值守和安保服务，园区内消防工作； 2、楼内大厅、设备房、办公区及园区内巡逻服务； 3、定期进行消防培训，对消防设施进行定期巡视检查，发现异常及时汇报； 4、来访人员和进出车辆的管理； 5、公共秩序维护工作。 6、协助收发快递、信件、报刊杂志，协助搬运物品； （二）保安服务标准和要求。 1、乙方在进行保安人员派驻时，需经甲方参与审查，保安人员年龄不超过50周岁，乙方提供保安人员岗前专业技能培训，做到持证上岗。乙方应向甲方提供其委派保安人员的上岗证、身份证、本人户口所在地公安机关出示的无犯罪证明复印件等资料备案，确保人员来历清楚，政治可靠； 2、乙方向甲方提供监控安防岗、巡逻岗、园区门岗（含停车管理岗）的保安人员，其中，监控安防岗、巡逻岗两个岗位分别要求24小时值守，园区门岗工作时间16小时值守，人员配备由乙方工作需要确定； 3、保安人员由甲、乙双方双重管理，组织领导以乙方为主，双方指定一名管理人员负责派驻保安人员的管理，安排部署工作任务，并进行定期查岗、考勤，发现问题及时解决； 4、所有保安人员统一着装、佩带胸牌、仪表仪容整洁端庄，上岗前应佩带装备齐全、精神饱满，值岗时与访客交谈时应使用文明、规范用语； 5、园区门岗保安人员不准外来人员进入园区，外来人员进入办公区需核实身份，做好登记后方可准入。对进出管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度，车辆出入做好登记台帐，引导车辆入位停车，及时提供开门、关门服务； 6、监控安防岗位保安人员，操控监控系统全天24小时运行，夜间通过视频监控系统与巡逻岗位联动值守； 7、巡逻岗保安人员确保园区防盗、防火、防灾，按巡视路线，确保每小时巡遍全部区域，并做好巡逻记录。并且维持好园区内外区域的正常公共秩序和工作秩序，协助政府相关部门做好安全防范工作，对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向甲方或公安机关报告； 8、对突发事件应按各类应急预案迅速做出反应，果断做出适当处置，即时报告上级，并做好记录。 三、保洁服务。 （一）保洁服务内容： 1、临时办公楼内设独立办公室（23间）、大会议室（1间）、小会议室（2间）、楼道、所有卫生间、公共办公区地面的保洁工作； 2、员工食堂、餐厅、包间的保洁工作（三餐后清洁）； 3、园区内地面的保洁工作； 4、临时办公楼周边园区范围内冬季积雪清理工作，楼前停车场日常打扫工作。 （二）保洁服务标准和要求： 保洁服务标准参照附表1，保洁服务要求： 1、保洁人员经过培训上岗，配备由乙方确定，年龄不超过50周岁，保洁人员由甲、乙双方双重管理，组织领导以乙方为主； 2、保洁人员准时到岗，统一穿着工装，按要求完成工作； 3、工作时间不能做与工作无关的事，如聊天、玩手机、闲谈、旁听办公人员话语等； 4、不得随意翻阅领导办公桌上的文件，打扫完毕放回原处； 5、对所管辖区域不断巡视、擦拭； 6、保洁工具需乙方自备； 7、每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点； 8、周六、日安排保洁人员值班。 四、清洁服务和日常垃圾、厨余垃圾定期清运服务。 （一）清洁、清运服务内容： 1、在临时办公楼指定位置摆放垃圾桶（240L，共8个），并及时清理； 2、在园区指定位置摆放垃圾桶（240L，共4个），并及时清理； 3、清洁公共卫生间内摆放纸篓及垃圾袋，更换领导办公室、公共办公室垃圾袋（小）； 4、每年清洗外墙两次，费用由乙方承担； 5、定期清运公共部位化粪池、隔油池、排污管道。 （二）清洁、清运服务标准和要求： 1、保持所有垃圾桶内清洁无异味； 2、保持楼体外表面清洁； 3、保持化粪池、隔油池、排污管道通畅、无反味、无堵塞。 五、绿植租摆和园区绿化服务。 （一）绿植配备要求。 1、乙方根据甲方要求提供办公园区及办公楼内公共区域、办公室、会议室的绿植（绿植费用包含在物业费中），甲方负责提供绿植的布置方案（见附表2），绿植需经甲方认可数量和质量后方能摆放； 2、乙方负责对绿植进行养护工作，在养护过程中发现绿植枯萎，提前告知甲方，更换同种绿植。并根据甲方要求对不符合条件的绿植进行更换。 （二）园区绿化要求。 乙方负责对园区内绿植进行浇水、施肥、修剪工作。 六、门前三包服务。 门前三包服务内容和要求由乙方按照北京市政府《北京市“门前三包”责任制管理办法》执行，费用乙方承担。 七、低值易耗品要求。 乙方负责采购低值易耗品，保持低值易耗品数量充足，并配备厕纸、擦手纸固定架，费用包含在物业费中。乙方根据甲方要求提供相应低值易耗品品牌、位置、更换频次等