电子商务期末大作业.docVIP

宁波大学科学技术学院考核答题纸 （2010 -- 2011 学年第 2 学期） 课号： BK2W06A 课程名称： 电子商务 阅卷教师： 班级：09物流（3）班 学号： 094171535 姓名： 成绩： 一、分析应用题。 1、比较京东网（360buy）、卓越亚马逊、当当网三家B2C电子商务网站，分析它们的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务。 解答： （1）品类定位： ①京东网：我们所熟知的京东网一直都是以网上销售手机数码、电脑办公商品为主的，但是在去年11月1日，京东商场开始涉及网上图书销售领域，这也意示着京东网将与卓越，当当等一些列相关的B2C电子商务网站开展激烈竞争。以下图一就是京东网目前所开展的全部品类定位： （图一） ②卓越亚马逊：卓越亚马逊是迄今为止中国图书种类最丰富的B2C网上书店，图书销售是它的主营业务，同时它还经营手机数码、电脑办公、家居健康等产品服务。进入卓越亚马逊网站我们可以看到卓越亚马逊的全部产品分类如下图二所示： （图二） ③当当网：当当网主要是以经营网上图书、音像制品为主，兼营手机数码、家居装饰、服装饰品等服务的B2C电子商务网站。随着20010年11月1日东京网开始销售图书，当当网也不甘落后，于2010年11月10日宣布已火速成立出版数字业务部，开始销售电子书。2011年5月31日，当当服装商城也开始开通，它将在一定程度上扩大当当的客户量。根据相关数据显示，当当网在线图书商店的毛利润率约为5%至10%电子产品为3%到5%服饰则为20%到50%。 的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”天天低价“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。卓越网都着自己独特的商业模式：“精选品种，全场库存，快捷配送”，过在库房里维持足够的库存来保证配送的顺畅。 ③当当网：当当网主要物流配送采取的是外包形式。消费者在当当网购物可以根据实际情况在“普通快递送货上门”、“加急快递送货上门”、“圆通快递”、“普通邮递”、“EMS”和“自提”这6种配送方式中选择配送方式。一般我们对当当网物流印象最深刻的就属当当的“自行车快递”了，　单车物流给当当网供应链下游的管理提供了便捷， （图一） （图二） （图三） B、淘宝网：现今为止，淘宝的物流合作伙伴有中国邮政、申通、圆通、中通、天天、韵达、宅急送、风火天地等，他们覆盖了中国全部消费区域。消费者在淘宝进行消费可以选择相应的物流运送方式，但是，一般情况下消费者选择物流的方式较少，买方只能被动接受。但是，淘宝提供七天退换，消费者为保障退货风险可以买价值0.5元得运输保险费。目前，淘宝物流配送过程中责任界限不明确、操作流程相对混乱，而且淘宝合作的物流公司在发配包裹给客户是，收获签字程序混乱，很多时候都是物流人员事先就擅自签单，使得货损赔偿责任很难查究。 原因： A、京东网：京东网选择自建物流，由此京东网可以加强对物流的整合管理，利于控制成本，提高物流效率，及时调整物流配送存在的不足，提高物流服务质量。 B、淘宝网：淘宝将物流外包可以降低运营成本，集中精力发展自身核心业务。物流外包可以使淘宝公司节约物流资金和资本投入。同时，淘宝可以通过物流外包可以在一定程度上降低在物流运输方面的风险，淘宝和物流公司共同承担风险。基于以上原因，淘宝选择了物流外包的物流运输方式。 案例分析题（每题30分，选做2题，共60分） （1）亚马逊称电子书销量首次超过印刷书籍销量国内电子书市场泡沫破裂绝大部分厂家已退出 20115月20日，亚马逊宣布，自从4月1日以来，电子书销量首次超过了印刷书籍的销量。亚马逊网站于4年前开始销售电子书。自4月1日开始，电子书与印刷书籍的销量比例为105：100.亚马逊在统计电子书销量时没有计入免费电子书的下载量，统计印刷书籍的销量时包括了那些没有对应的电子版本的书籍。 印刷书籍包括精装本和平装本两种。去年7月，亚马逊宣布电子书销量超过了精装本印刷书籍的销量。亚马逊还表示，最新版Kindle电子书阅读器推出5周后成为最畅销的电子书阅读器产品。最新版Kindle电子书阅读器的售价为114美元。 仅一年多的时间，那些整天在电视上做广告的电子书，似乎都不见了。不仅是电视广告