团队为王(讲义).pptVIP

 团队制胜----团队训练  在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了－－蚂蚁军团！ 一人拼命，百夫难当，万人必死，横行天下。 （游牧民族） 古老寓言的启示： 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要退避三舍。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。 蚂蚁团队尚且如此，那作为万物之灵的人了。 课程纲要 团队的定义 团队合作对组织和个人的好处 优秀团队的特征 团队合作解决问题的步骤和技巧 团队角色与配合等级 总 感悟 做正确的事比正确的做事更重要。 方法永远比问题多。 磨刀不误砍柴功。 什么是团队？ 各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 一个人干工作是一条龙，二个人一起干工作就成一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了。 团队的定义 团队就是由领导者和下属组成的一个小组，他们合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标。 团队的七个特征 明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权 团队成员角色 贡献者 组织者 协调者 质疑者 旁观者 团队角色分析 1、实干者 他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心里。 2、协调者 当他们遇到突如其来的事情时表现得沉着、冷静，正如人们常说的遇事不慌。 3、推进者 他们常常表现得思想比较敏捷，对事物具有举一反三得能力。 4、创新者 他们具有鲜明的个人特征，思想比较深刻，对很多问题的看法与众不同，对一些问题有自己的独到见解，考虑问题不拘一格，思想比较活跃。 5、信息者 他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 6、监督者 他们的头脑比较清楚，处理问题比较理智，对人、对事表现的言行谨慎，公平客观。 7、凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。 8、完善者 他们做事非常勤奋，并且很有秩序，为人处世都很认真，对待事情力求完美。 团队角色的启示 每一种角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足 团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题 团队合作不良表现 争论不休 各行其是 盲目状态下的举手表决 不能充分发表意见和看法 由问题直接到结果，并在思维中固化 漠不关心下的决策 优秀团队的特征 1.注重整体利益 2.群策群力 3.在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩。 4.寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益。 5.通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题。 6.积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致。 7.决策既定，百分之百的支持执行 团队个体形象对应 趋向良性团队的四个阶段 团队解决问题时的“程序” 定义目标 收集方案 评价选择 分步规划 实施监控 结果反馈 团队成员的职责与能力要求 一、寻找解决的办法 团队领袖：充分征求大家意见，并认真倾听每个人的想法 沟通能力，理解并尊重他人的能力 团队成员：努力思考，毫无保留地贡献自己的想法 创新能力和广博的知识 团队成员的职责与能力要求 二、决策形成 团队领袖：与大家充分交流，听取大家对各种方案的意见，做出决策。 客观公正，良好的判断力，办事果断 团队成员：积极发表意见参与决策过程，一旦决策形成，应服从决定。 大公无私，胸怀宽阔 团队成员的职责与能力要求 三、分工 团队领袖：合理地分配工作 具有识人才的慧眼，公正无私 团队成员：服从分配 充分发挥自己的特长，勇担重任 团队成员的职责与能力要求 四、实施 团队领袖：协调工作进程，解决实施过程中出现的问题 对实施的全部过程能宏观把握，充分调动员工积极性 团