平衡计分卡导向战略管理工作坊（ppt_59页）.pptVIP

? Detailed ‘ Traffic Light’ View ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 绿色是达到期望 Green meets expectations 2003 财务结果 Financial Results 顾客 Customer 业务流程 Business Processes 学习和增长 Learning Growth The Balanced Scorecard 战略性 成功因素 主要表现 指标 ? ? ? 2004 2005 黄色需要注意 Yellow needs attention 红色要采取行动 Red requires action 2006 业务计划 隐喻 Metaphors ????????????? 在飞机飞行中,在飞机驾驶舱需要多方面有关飞行的准确资料,例如 Flying an aircraft, those pilots in the cockpit need precise information about many aspects of the flight. For example, ? ?????????? 油 (流动资金,储备) Fuel (Cash flow, reserve) ?????飞行速度(公司增长) Air speed (Company growth) ????? 高度