婚介会员管理软件介绍白皮书精选.pdf

婚介会员管理软件介绍白皮书 -适用版本OECRM Ver2.0 方案提供商 奥壹 （OE）技术 编写时间 2017-07-01 目录 一、概述 3 1.1 需求背景 3 1.2 产品简述 3 1.3 产品优势4 1.4 业务流程4 1.4.1 工作台预览4 1.4.2 业务流程图 5 二、功能模块 6 2.1 系统设置 6 2.2 红娘管理 7 2.2.1 角色权限 7 2.2.2 添加红娘8 2.3 会员管理9 2.3.2 调配会员 10 2.3.3 会员分析 10 2.4 售前管理 10 2.4.1 添加会员 11 2.4.2 售前跟进 11 2.4.3 前台咨询 12 2.4.4 前台会员登记 12 2.5 售后服务 14 2.5.1 售后跟进 14 2.5.2 跟进小计 14 2.5.3 配对库 15 2.5.5 委托红娘 15 2.5.6 生日提醒 16 2.5.7 站内消息 16 2.5.8 成功案例 16 2.6 财务模块 16 2.6.1 合同管理 17 2.6.2 支付记录 17 2.6.3 退款管理 17 2.6.4 销售报表 18 一、概述 1.1 需求背景 人类己进入一个高速发展的互联网信息时代。互联网具有信息量大、搜索快速、方便交流和传播广泛 等优势，深刻地影响着人们的学习、工作、生活方式和认知方式，社会快速以及深刻的变革，很多社会群 体都面临各式各样婚恋上的难题，人口比例失衡、青壮劳动力流失向城市，农村的光棍,工厂里务工的男女 青年，城市里的高知高收入的女性等，针对这些社群择偶的难题，非常需要有专业的婚姻中介机构为他们 解决这些难题。 在全球各地的传统婚介行业经营领域，互联网业务已成为业务中一个重要的组成部分，传 统婚介行业经营领域，只采用传统婚介服务模式的婚介机构生存空间被大幅压缩，研发一套帮助广大婚恋 机结合互联网为用户服务的婚介客户软件更是迫在眉睫。 1.2 产品简述 OECRM 婚介客户管理系统（又称婚恋介绍服务管理系统）是奥壹技术（OE）产品研发团队基于OElove 产品的以后推出的一套针对婚恋机构的企业级B/S 结构商用管理软件。 CRM （Customer Relationship Management）就是客户关系管理。 CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，延续OELove 的广大用户需求，OECRM 要求以 婚恋客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。通过本软件，将引领更 多OELove 的专业婚恋服务机构深化转型。 OECRM 婚介客户管理系统经过长期的调研策划及投入而倾心打造的一套以满足各大婚恋机构，线上线下结 合,按实际管理需求后台清晰的管理每一个用户，并且可以对所有会员进行细化的分类筛选，由专门人员负 责跟进与管理。 该系统除了继承OElove 婚恋交友系统的优秀特点、并且可以实现二套系统即OELove 与OECRM 无缝对 接，数据完全打通，管理人员可以在后台清晰了解到