标准化,服务业走向卓越的基石标准化,服务业走向卓越的基石精选.pdf

标准化，服务业走向卓越的基石 标准化，服务业走向卓越的基石 深圳圣廷苑酒店有限公司 深圳圣廷苑酒店有限公司 2007-6-22 1 深圳圣廷苑酒店简介 •股东：深圳市长城投资控股股份有限公司，创立于1984年，是国 •股东：深圳市长城投资控股股份有限公司，创立于1984年，是国 家房地产开发一级资质企业，深圳市一类企业。经过二十年的锐 家房地产开发一级资质企业，深圳市一类企业。经过二十年的锐 意开拓、励志进取，长城投资控股总资产近50亿元，成为以房地 意开拓、励志进取，长城投资控股总资产近50亿元，成为以房地 产开发为主，业务范围涉及建筑施工、物业经营、物业管理、酒 产开发为主，业务范围涉及建筑施工、物业经营、物业管理、酒 店、仓储物流等多个行业的综合性企业。 店、仓储物流等多个行业的综合性企业。 2007-6-22 2 深圳圣廷苑酒店简介 •位置：深圳市福田区华强北路 •位置：深圳市福田区华强北路 •开业日期：2001年8月31日 •开业日期：2001年8月31日 •功能：各式豪华的客房534间/套、功能 •功能：各式豪华的客房534间/套、功能 齐全的宴会厅、以及凤凰楼美食会、日 齐全的宴会厅、以及凤凰楼美食会、日 韩料理餐厅、康体休闲、天上人间会所、 韩料理餐厅、康体休闲、天上人间会所、 国际名店坊等设施一应俱全。 国际名店坊等设施一应俱全。 •业界地位：深圳最受欢迎及及最佳业绩 •业界地位：深圳最受欢迎及及最佳业绩 的五星级商务酒店。 的五星级商务酒店。 2007-6-22 3 圣廷苑荣誉 •2002年深圳十佳酒店 •2003年通过ISO9001:2000和ISO14001:1996认证 •2003年涉外五星级酒店和全国首家5A级绿色饭店 •2004年全国首家通过“绿色环球21”新标准的旅游企业 •2004年获深圳市企业管理现代化创新成果一等奖 •2004年深圳质量管理奖 •2004年最具影响力的深圳知名品牌 2007-6-22 4 圣廷苑荣誉 •2005年中国酒店“金枕头奖”,中国十大最受欢迎商务酒店 •2005年中国酒店“金枕头奖”,中国十大最受欢迎商务酒店 •2005年被授予广东省旅游企业突出贡献奖 •2005年被授予广东省旅游企业突出贡献奖 •2005年全国质量奖—鼓励奖 •2005年全国质量奖—鼓励奖 •2005年深圳市市长质量奖 •2005年深圳市市长质量奖 •2005年亚太地区深圳最佳酒店 •2005年亚太地区深圳最佳酒店 2007-6-22 5 圣廷苑荣誉 •2006年中国十大会议酒店 •2006年中国十大会议酒店 •2006年中国最优商务酒店 •2006年中国最优商务酒店 •中国最佳雇主企业 •中国最佳雇主企业 •2007年中国酒店星光奖 •2007年中国酒店星光奖 •2007年亚洲十大创新品牌酒店 •2007年亚洲十大创新品牌酒店 2007-6-22 6 管理体系发展历程 持续改进 2003年导入卓越绩效