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* 发展积极的心态 行动带来快乐 你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 ——马太福音七章七节 * （开场白，课程介绍，自我介绍） 大家早上好！你们今天怎么样？ 有多少人是做销售的？我知道销售员应该用多大的声音说话，因为我本身就是销售员。现在我问大家“今天怎么样？”请你们用你们最大的声音告诉我“好极了”；我再问“今天怎么样？”你们说“棒极了”我说“今天怎么样？”你们说“爽极了！”好不好？ （问三遍）：“今天怎么样？” 现在我问一个问题：“你们当中谁认为自己是最棒的销售员？” 是最棒的销售员不仅要有胆量还要有能力。 “你们当中谁相信自己能成为最棒的销售员？” “你们当中谁想、希望自己成为最棒的销售员？” 我很高兴有这个机会和大家用一天的时间来完成这个专业销售训练课程。事实上这是一个三天的训练课程，但我受到你们领导的指示：只能用一天来和大家完成这门课程，而且不能删减任何核心内容。我能向大家保证的是你所付出的每一分钟都将是你一生中最值得的每一分钟，我也请大家向我保证，一定要守时，不浪费自己的时间也不浪费别人的时间，能做到吗？那好，请将呼机和手机放到振动档，如果任何人违规，我们将请他表演节目。 * 销售是一种专业技能 有自己的工具箱 成功可重复，可预期，不断进步 * * * * * * * 举例说明： * 处理异议，后面有专门的章节讲解。 * 开放式的问题：你需要陈述回答的问题 封闭式的问题：你用一个字回答的问题 * * 一个 husbands and 五个 wives. Recently open question and close question have not be identified by the word. * 问所有人，然后请学员列出所有的内容 * 开始用开放式的问题一定很容易，例如：天气 The open question at the beginning must be very easy. Such as: weather. * * 问：为什么需要聆听？ * * * 职业经理人的素质培训 * 职业经理人素质能力要求 树立心态积极 明确发展目标 双赢思维 设身处地的沟通技巧 团队合作意识 全面的自我发展 * 什么是积极心态? 心理学对于积极心态的解释? 积极心态与消极心态的不同行为表现. * 依 照 价 值 作 出 决 定 刺 激 反 应 刺 激 反 应 依 照 价 值 做 出 自 由 的 反 应 * 主 动 积 极 vs. 消 极 被 动 积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动 消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应. * 决 定 论 遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的. 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物. 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性. * 人 类 的 四 种 天 赋 潜 能 Awareness 自 我 意 识 Imagination 想 象 力 Conscience 良 知 Independent Will 独 立 意 识 * 影 响 圈 * Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的 制定目标的黄金原则 ----SMART原则 Quantity 数量 + Time 时间 + Cost 成本 * 正 确 目 标 的 价 值 目标使我们明确方向。 目标使我们更好地发挥潜能。 有了目标才会有结果。 * 个 人 目 标 金 字 塔 人生终极目标 长期目标 短期目标 每日目标 中期目标 10年以上 5至 10年 1至 5年 每 天 2至 5个目标 * 双 赢 思 维TM * 人 际 交 往 的 六 种 思 维 模 式 双 赢 赢 输 输 赢 双 输 赢 不 成 交 * 富足心态/贫乏心态 富足心态 相信世间有足够