4___人格与情绪.ppt

组织行为学 学完本章后，你应该能够 : 解释决定个体人格的因素； 描述MBTI人格框架； 确定大五人格模型的关键特质； 解释工作类型对于人格/工作绩效关系的影响； 区分情绪和心境； 对比情绪感受和情绪表现之间的差异； 学完本章后，你应该能够： 阅读情绪； 解释情绪当中的性别差异； 描述情绪的外部限制因素； 应用情绪概念解释组织行为中的问题。 什么是人格？ 人格特质 麦尔斯-布瑞格斯类型指标 16种主要特质 大五模型 主要的人格特质对组织行为的影响 控制点 马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性 A型人格 控制点 马基雅维里主义 自尊和自我监控 冒险性 高冒险性的管理者 决策更为迅速 . 使用的信息量更少 . 致力于管理小型企业 . 低冒险性的管理者 决策较慢. 使用的信息量更多. 存在于大企业中. 冒险倾向性 根据工作具体要求考虑与冒险倾向性的匹配性 . A型人格 人格类型 人格-工作的匹配 霍兰德的人格类型与相应的职业范例 职业-人格类型之间的关系 情绪- 为什么组织行为领域对情绪关注很少？ 理性的神话 组织不是可包容各种情绪的. 不少人相信任何情绪都是有害的 . 当人们思考情绪时，对它的讨论主要集中在强烈的负向情绪上 . 什么是情绪 ? 什么是情绪? (续) 情绪感受与情绪表达 情绪维度 多样化 积极 消极 强度 人格特点 工作需要 频率和持久性 需要多长时间表达一次情绪 每次情绪表达又要维持多长时间 面部表情传递着情绪 情绪连续体 连续体中的两种情绪距离越近，人们越有可能混淆它们。 性别与情绪 女性 女性比男性的情绪表达更多 . 她们更强烈地体会到情绪 . 她们更频繁地表达情绪 . 表达情绪时更为自然 . 擅长阅读非言语和副语言线索方面. 男性 认为表达情绪与这种形象不相符合. 男性天生不擅长阅读别人的情绪和表达自己的情绪. 不太需要社会赞许 . 情绪的外在限制因素 组织行为中的应用 能力与选拔 情绪影响员工效率. 决策 在组织制定决策的过程中，情绪是一个重要部分. 动机 工作的情绪与动机有着密切的联系. 领导 有效的领导者几乎都会依赖于情绪表达来帮助他们传递信息 . 组织行为中的应用 人际冲突 人际冲突与情绪密切交织在一起 . 工作场所中的行为偏差 消极情绪会导致一系列行为偏差的出现。有些人常常会主动采取行动打破既定的规范，并威胁到组织、成员或二者兼有的利益。 生产方面 财产方面 政治活动 个人攻击 能力与选拔 情绪智力 (EI) 自我意识 自我管理 自我激励 感同身受 社会技能 研究表明 高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook 学习目标 学习目标 (续) E X H I B I T 4-1 人格 是个体对他人的反应方式和交往方式的总和 人格的决定因素 遗传 环境 情境 人格特质 一个人在各种情境下都表现出的特点 人格类型 外向的或内向的 (E or I) 领悟的或直觉的 (S or N) 思维的或情感的 (T or F) 感知的或判断的 (P or J) 麦尔斯-布瑞格斯类型指标 一种人格测试，分为四大类，并将个体的个性归入16种人格特质中的一种。 E X H I B I T 4-2 1. 孤独 外向 2. 迟钝 聪慧 3. 情绪激动 情绪稳定 4. 顺从 支配 5. 严肃　　 乐天 6. 敷衍了事 谨慎负责 7. 胆怯 冒险 8. 理智 敏感 9. 信赖 怀疑 10.现实 幻想 11.直率 世故 12.自信 忧虑 13.保守 激进 14.随群 自立 15.不拘小节 自律严谨 16.心平气和 紧张困扰 外倾性 这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢群居、善于言谈、自我决断。 随和性 这一维度描述的是个体服从