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网络技术人员的最佳 Web 工具：Cisco TAC Web  课程安排 Cisco TAC 网站介绍 案例管理 导航 一般任务 TAC Web 工具 其它 TAC 网络资源 结论 Cisco 技术援助中心 (TAC) 遵循无间断工作模式：澳大利亚、美国加州圣荷西、RTP、比利时 世界顶级工程师，拥有 15 年故障排除经验 1500 多名 TAC 工程师（其中 500 多名已获得 CCIE 资格）和 3000 多名开发工程师 客户满意度为 4.5+（评级标准为 1 到 5） 快速访问由 TAC 工程师建立的最新技术资源 /tac 24 小时无间断在线技术服务 多次荣获最佳大奖的综合支持网站 Cisco TAC 网络使命 TAC 网站 /tac 课程安排 TAC 网站介绍 案例管理 导航 一般任务 TAC Web 工具 其它 TAC 网络资源 结论 联系 TAC／检查状态  在线打开案例／检查状态 自动建议功能 可以为您的问题推荐解决方案 报告安全事故 检查 RMA 状态 支持电话号码 联系 TAC／检查状态  步骤 1：验证联系信息 . 联系 TAC／检查状态  步骤 2：输入案例的细节 技术 问题概要 问题说明 联系 TAC／检查状态  步骤 3： 对可能的解决方案进行复查 选择一个操作 联系 TAC／检查状态  联系 TAC／检查状态  联系 TAC／检查状态  联系 TAC／检查状态  课程安排 Cisco TAC 网站介绍 案例管理 导航 一般任务 TAC Web 工具 其它 TAC 网络资源 结论 重点问题 用户报告最多的问题 这里列出的资源可以解决所有已打开案例的百分之四十到五十。 先查阅一下这里可能会节省很多时间！ 重点问题 最常见网络问题的解决方案 按技术分类 重点问题 无线方面的重点问题 附加资源 重点问题 产品、技术、网络解决方案和技术提示 产 品 根据产品分类的技术信息 产 品 组织分栏： 硬件信息 软件安装 软件配置 故障排除 文档 技术页 按技术分类的技术内容 技术页 基于任务的分类 概览 网络设计 执行和配置 验证和故障排除 操作和维护 文档 网络解决方案页 根据解决方案分类的技术信息 端对端解决方案的全面处理办法 网络解决方案页 解决方案系列文档 设计指南 支持页 培训资源 市场信息 IP 电话解决方案指南 基于 Web 的技术参考手册 提供有关规划、设计、执行和运营 (PDIO) 一个 Cisco 解决方案的综合信息 包括体系结构概览、性能测试结果、迁移和执行计划以及网络管理信息 在 /tac 上的“Networking Solutions”（网络解决方案）下，可供所有 Cisco 用户使用 IP 电话预备情况评估 基于 Web 的交互式应用程序 引导用户了解规划／设计 IP 电话 解决方案的重要概念 提供对用户有益的潜在服务的有关 知识 的注册用户可以使用 技术提示  选择一项技术 技术提示  选择 “安全性”或 VPN 产品 技术提示  为便于导航而划分的一些子类别： 一般信息 AAA 基本命令 电子邮件服务器配置 故障转移 技术提示  一般任务 一般任务搜索 输入关键词／词组 选择 TAC Technical Tips/Sample Configurations（TAC 技术提示／示范配置） 或者 一般任务搜索 搜索结果 一般任务选择与下载 研究软件／硬件问题／故障 软件工具 下载软件 一般任务安装与配置 产品文档 软件文档 工具链接 一般任务安装与配置 选择 Cisco 产品 示例：Multilayer LAN Switches（多层局域网交换机） 一般任务安装与配置 产品文档和发行说明： 安装指南 用户指南 配置指南 发行说明 一般任务安装与配置 Cisco IOS 主控索引 配置指南 安装指南 发行说明 一般任务故障排除 现场通告 安全咨询 故障排除现场通告 关于 Cisco 产品或技术的关键问题的通知 包括问题说明、安全事项、处理办法和纠正措施 故障排除安全咨询 产品安全故障应对小组 Internet 安全性攻击 与执法机构联系 安全咨询目录 指向 Nimda 病毒和 Code Red 蠕虫病毒信息的链接 故障排除安全咨询 帮助排除 Nimda 病毒故障的文档 课程安排 Cisco TAC 网站介绍 案例管理 导航 一般任务 TAC Web 工具 其它 TAC 网络资源 结论 TAC WEB 工具工