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旺鹏汽车服务有限公司创业计划书 第一章 公司机构体系 （一）公司简介 旺鹏汽车服务有限公司是一个分工明确、细致的公司，主要分为十二部门，各部门设立一个部门总监，管理各部门的各方面的事情。还设立了一个董事会，董事会成员有五人。另外各部门员工一个月开一次会，十二个部门的负责人必须每个星期都要做一次报告，出现了什么问题，共同商议之后得以解决。董事会一个星期开一次会，为公司的发展随时警钟长鸣。最主要的是任何一个员工都必须注意问题的出现，可以直接向部门负责人反应，也可以登陆公司网站做出反应，由网站负责人负责接收信息，向上反应。 （二）公司构成 （ 公司构成图） a.信息技术部：负责管理网站，收集订单信息，宣传本服务的信息广告，发展顾客。 负责网站常规管理、查询和回答网友们提出的问题和收集顾客的光顾次数，并且进行服务过程员工们的表现做一个记录（这样的每一个部门都有一个）。当信息量较大时看情况适当增加工作人员。此部门的核心工作最重要的是信息收集和传递。 b.人事部：负责公司工作人员的招聘和人事管理工作,以及所有顾客的安排接待工作。 c．物流部：主要负责各部门所需的一切物品，必须保证所有物品的质量，当然必须控制成本，必须设立一个质检人员。此部门核心工作最重要的是时间控制和礼貌服务。 d.财务部：负责公司资金流动和资金预算，还有所