第七章系统的故障排除-Lenovo服务网站.PDFVIP

联想万全 R630 6004 服务器系统用户手册 V1.1 第七章 系统的故障排除 本章帮助您检查并解决在使用万全 R630 服务器系统的过程中可能遇到的问题。 7.1 系统复位 为了完成下面任务： 按以下的键： 热启动： 清除系统内存并重新装入操作系统。 Ctrl+Alt+Del ( 取决于操作系统) 系统复位：清除系统内存，重新进行加电自检 系统复位按钮 （POST ），并重新装入操作系统 冷启动： 清除系统内存，重新进行加电自检 电源按钮 （POST ），重新装入操作系统，并停止对所有外 部设备供电。 7.2 系统第一次启动 系统第一次启动产生的问题通常是由不正确的安装或配置引起的。一般地直接因硬件引起 的故障相对较少。 7.2.1 检查步骤 • 所有的电缆是否都连接正确并接牢？ • 处理器是否完全插入主板的插槽中？ • 所有的 PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中？ • 主板上的所有跳线设置是否都正确？ • 插卡与外部设备上的所有跳线与开关设置是否正确？要检查这些设置，请参考随它们附 带的厂商的文件。为确保插卡可以应用，应检查是否存在资源冲突，例如：两块插卡是否共享 同一中断。 • 所有的 DIMM 是否安装正确？ • 所有的外部设备是否安装正确？ • 如果系统有一个硬盘，它是否已进行格式化或配置？ • 所有的设备驱动是否安装正确？ • 由 SSU 设定的配置是否正确？ • 操作系统装入是否正确？可参阅操作系统相关文档。 系统的故障排除 113 联想万全 R630 6004 服务器系统用户手册 V1.1 • 是否已按前面板上的系统电源按钮开启服务器（通电灯指示应该亮）？ • 系统电源线是否与系统正确连接并插入插座？ • 墙上插座是否有交流电？ • 如果这些项目都正确但问题仍然发生，参见后面的介绍。 7.3 运行新的应用软件 在运行一个新的应用软件时产生的问题通常与软件有关。尤其是在其它软件运行正确的情 况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。 7.3.1 检查步骤 • 系统是否满足软件对硬件的最低要求？请参阅软件的随机文件。 • 软件是否为合法软件？如果不是，换一个；未授权的复制软件经常运行不正常。 • 如果从一张软盘上运行软件，它是否是一个完好的拷贝？ • 如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？ • 如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并安装 了所有的文件？ • 设备驱动程序安装是否正确？ • 软件的配置是否正确？ • 是否正确地使用软件？ • 如果问题依然存在，请与软件商的客户服务代表联系。 7.4 系统已正确运行之后 在系统的硬件、软件能够正确地运行后，产生的问题经常是由设备故障引起的。然而，许 多故障可能很容易解决，但可能又会引起其他的问题；有时问题是来自对系统所作的更改，如 已添加或删除的硬件或软件。 7.4.1 检查步骤 • 如果从软盘运行软件，换一份拷贝试试。 • 如果从 CD-ROM 运行软件，换一张光盘，看看是否所有的光盘都会产生同样的问题。 • 如果从硬盘驱动器运行软件，试试从软盘运行。如果软件运行正确，那么硬盘驱动器上 的拷贝可能有问题。在硬盘上重新安装软件，再试运行一次。确保所有必需的文件都已安装。 • 如果问题是断断续续的，可能是电缆线松、键盘落入灰尘（如果键盘输入不正确）、电 114 系统的故障排除 联想万全 R630 6004 服务器系统用户手册 V1.1 源供电处于极限状态或共它随机部件故障。 • 如果怀疑存在电源浪涌信号、断电或电压过低的情况，重装软件并试运行。（电压的症 状包括视频显示闪烁不定，意外系统重启以及系统对用户命令没有反应。） 注意： 数