第十章节 软件质量管理-简.pptVIP

第十章　软件质量管理 软件质量保证与评价 1 软件质量及其度量模型 2 软件的质量保证 3 软件的质量设计 4 软件能力成熟度模型CMM 1、软件质量及其度量模型 （1）软件质量定义 与所确定的功能和性能需求的一致性 与所成文的开发标准的一致性 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性的一致性 （2）软件质量度量模型 McCall质量度量模型 —— 针对面向软件产品的运行、修正和转移的。 ISO软件质量评价模型 —— 分三层：高层（软件质量需求评价准则） 　中层（软件质量设计评价准则） 低层（软件质量度量评价准则） 2 软件的质量保证 （1）软件质量保证的定义 定义：质量保证是为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动。 特性： A.是面向消费者的活动，是为了使产品实现用户要求的功能，站在用户立场上来掌握产品质量的。软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品。 B.和一般的质量保证活动一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。 （2）主要任务 为了提高软件的质量和软件的生产率，软件质量保证的主要任务大致可归结为8点。 ① 用户要求定义--需求分析 熟练掌握正确定义用户要求的技术 熟练使用和指导他人使用定义软件需求的支持工具 重视领导全体开发人员收集和积累有关用户业务领域的各种业务的资料和技术技能。 ② 力争不重复劳动-- 软件复用 考虑哪些既有软件可以复用 在开发过程中，随时考虑所生产软件的复用性。 ③ 掌握开发新软件的方法 在开发新软件的过程中大力使用和推行软件工程学中所介绍的开发方法和工具。 使用先进的开发技术：如结构化技术、面向对象技术 使用数据库技术或网络化技术 应用开发工具或环境 改进开发过程 ④ 组织外部力量协作的方法 一个软件自始至终由同一个软件开发单位来开发，也许是最理想的。但在现实中常常难以做到。 改善对外部协作部门的开发管理。必须明确规定进度管理、质量管理、交接检查、维护体制等各方面的要求，建立跟踪检查的体制。 ⑤ 排除无效劳动 最大的无效劳动就是因需求规格说明有误、设计有误而造成的返工。定量记录返工工作量，收集和分析返工劳动花费数据 较大的无效劳动是重复劳动，即相似的软件在几个地方同时开发 建立互相交流、信息往来通畅、具横向交流特征的信息流通网 ⑥ 发挥每个开发者的能力 软件生产是人的智能生产活动，它依赖于人的能力和开发组织团队的能力。 开发者必须有学习各专业业务知识、生产技术和管理技术的能动性。 管理者或产品服务者要制定技术培训计划、技术水平标准，以及适用于将来需要的中长期技术培训计划。 ⑦ 提高软件开发的工程能力 要想生产出高质量的软件产品必须有高水平的软件工程能力。 在软件开发环境或软件工具箱的支持下，运用先进的开发技术、工具和管理方法开发软件的能力。 ⑧ 提高计划和管理质量能力 项目开发初期计划阶段的项目计划评价 计划执行过程中及计划完成报告的评价 将评价、评审工作在工程实施之前就列入整个开发工程的工程计划中 提高软件开发项目管理的精确度 （3）质量保证与检验 其一是切实搞好开发阶段的管理，检查各开发阶段的质量保证活动开展得如何； 其二是预先防止软件差错给用户造成损失。 为了确保每个开发过程的质量，防止把软件差错传递到下一个过程，必须进行质量检验。 质量检验的原则 用户要求的是产品所具有的功能，这是“真质量”。靠质量检验，一般检查的是“真质量”的质量特性。 能靠质量检验的质量特性，即使全数检验，也只是代表产品的部分质量特性。 必须在各开发阶段对影响产品质量的因素进行切实的管理，认真检查实施落实情况。 当开发阶段出现异常时，要从质量特性方面进行检验，看是否会给后续阶段带来影响。 虽然各开发阶段进展稳定，但由于工程能力不足，软件产品不能满足用户要求的质量。这时可通过检验对该产品做出评价，判断是否能向用户提供该产品。 要以一定的标准检验产品，根据产品的质量特性，检查各个过程的管理状态。 （4）软件质量保证体系 软件的质量保证活动，是涉及各个部门的部门间的活动。 例如，如果在用户处发现了软件故障，产品服务部门就应听取用户的意见，再由检查部门调查该产品的检验结果，进而还要调查软件实现过程的状况，并根据情况检查设计是否有误，不当之处加以改进，防止再次发生问题。 为了顺利开展以上活动，事先明确部门间的质量保证业务，确立部门间的联合与协作的机构十分重要，这个机构就是质量保证体系。 必须明确反馈途径。 必须明确各部门的职责。 必须确定保证系统运行的方法、工具、有关文档资料，以及系统