组织行为学（第三版）-【本科课程PPT】-第四章节 学习与行为改变.pptVIP

学习 学习:由于经验使得个体特定行为发生相对持久的改变。 本质是行为的改变 变化是持久的 关注的是行为 包括某种类型的经验 经典条件反射理论 经典条件反射是一个过程，通过这个过程个体学会把来源于一个中性刺激的信息价值与一个在自然条件下并不能引起反应的刺激联系起来。 操作性条件反射 操作性条件反射是这样一个过程，通过这个过程，个体学习自发行为。 自发行为：即操作行为，这些行为是主动或习得的行为，而不是反射或先天的行为。 行为的结果是否得到强化，影响着这一行为重复出现的倾向。 社会学习理论 学习是通过对信息认知加工而获得的知识。通过观察和直接经验两种途径进行学习。 强化与行为塑造 1、正强化：在期望的行为发生后提供令人快乐的结果。它能够增加行为出项的频次。 2、负强化：在负强化中，当期望的行为发生时，先于员工行为的不快事件就被消除。同样能增加行为的频次。 3、消退：也称忽视，就是消除所有对某种行为的积极强化事件，已终止该行为或降低行为出现的可能性。 4、惩罚：是跟随在一个已经出现的行为之后，以减少该行为频次的一个带有强制性、威胁性的不快乐事件。 连续强化与间隔强化 连续强化：在每次理想的行为发生时都给予强化 间隔强化：在想要的行为发生一定次数之后才给予强化物 固定间隔程序 可变间隔程序 固定比率程序 可变比率程序 *华东理工大学商学院 主讲人：阎海峰 第四章 学习与行为改变 非条件刺激 （食物） 条件刺激 （铃声） 反射性反应 （分泌唾液） 符号化 员工把观察的经验加工成认知榜样，用来指导自己的行为 预想 员工计划他们的行动，预期结果，并决定想要表现的水平 替代学习 员工观察别人的变现和他们表现所得的结果 自我监控 员工通过把自己的表现与自己的标准比较来控制自己的表现 自我效能感 员工对自己完成一项任务非常自信 *华东理工大学商学院