第三章计划 社会工作行政课件.pptVIP

第三章 社会工作行政计划 一、含义 计划是人们在客观可能性的基础上，指向未来的目标以及达到这一目标的具体方法。 社会工作行政计划是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的指向未来的策划活动以及具体的实施步骤和方法。 一个完整的社会工作行政计划应该由以下因素组成： 计划目标 计划主题 地理区域 详细程度 达成计划的手段 计划期限 权力与责任分布 成本和收益 二、特点 可行性 计划性 超前性 具体性 适应性 连续性 实效性 整体性 普遍性 三、社会工作行政计划的类型 按期限的长短分类，长期、短期和年度计划 按照层次分类，国家地方和机构计划 按制定的程序先后来分类，策略性计划和管理类计划 当然，还有很多种标准。 四、社会工作行政计划的内容 一个社工行政计划的一般内容应该包括 确定所要完成的工作目标和范围 制定工作执行的步骤，并说明其先后和优先的次序 决定工作所需要的经费、工具与设备，何时需要？需要的数量如何？如何获得？何时获得等等 工作所需要到场所与使用的方法和规定 由何人负责主持？受何人督导？可指挥何人？需要哪些单位行政支援？ 详列工作进展表，何时开始？何时完成？ 四、社会工作行政计划的内容 按照社会工作计划由上到下、由宏观到微观的层次划分来看社会工作行政计划则呈现出一种梯度序列：目的和目标、战略、政策或策略、程序和规则、具体方案以及预算等多种形式，体现出从抽象到具体、简单到复杂的过程。 在实际生活中，究竟要制定哪个方向或层次的计划，则要针对实际情况做出明确的取向，界定社会工作行政计划的主旨内容，科学合理的设计计划方案。 四、社会工作行政计划的内容 社会服务机构的规划大致可以分为三个层次的内容： 1、使命和宣言 2、战略规划 3、运作计划 五、社会工作行政计划的制定 （一）一般性计划的制定 （二）战略性计划的制定 1、战略性计划的含义 2、战略性计划的特征 3、非营利组织的战略性计划的流程 4、SWOT分析 5、基于产业分析的三种基本战略 （一）一般性计划的制定 综合不同提法，社工行政计划的制定一般包括以下步骤： 确定目标 评估机构的资源和优势 列出各种可行方案并决策 制定具体的行动方案 （甘特图表） 一张虚拟的甘特图表 （二）战略性计划的制定 1、战略性计划的含义 战略是一种极为重要的计划，它涉及机构的长期或总体目标，决定着机构的发展方向及其资源的分配或再分配。 战略性计划是一种带有根本性的、大方向的、在长远层面上的、具有未来导向的计划。 （二）战略性计划的制定 2、战略性计划的特征 对组织整体之长期使命作详细的研讨与明确的认定。 界定组织之各直接与间接利害关系人（与团体），并评估个别组织利害关系人对达成长期使命的影响力，与其对组织之目的与运作的态度。 基于组织之使命与针对组织利害关系人的分析，决定组织之策略目标。 发展与制定组织之策略以达成组织之策略目标。 （二）战略性计划的制定 3、非营利组织的战略性计划的流程： 一切就绪 厘清使命和愿景 评估环境 就目标优先顺序达成协议 撰写战略计划 执行战略计划 监督和评估 （二）战略性计划的制定 4、SWOT分析 在第三阶段评估环境时，常用的环境分析工具是SWOT矩阵。 S指优势（Strengths）， W指劣势（Weaknesses）， O指机会（Opportunities）， T指威胁（Threats）。 （二）战略性计划的制定 SWOT分析就是对组织最重要的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁作一次全面的概述： 组织的内部优势是什么？ 组织的内部劣势是什么？ 在追求使命的过程中，有哪些外部机会？ 什么样的外部威胁会阻碍我们达成使命？ 基于SWOT分析的战略 （二）战略性计划的制定 5、基于产业分析的三种基本战略： 总成本领先战略，这种战略的重点在于降低成本，力争在成本价格上击败竞争对手； 差异化战略，这种战略的重点在于提供业内独一无二的产品和服务； 集中战略，这种战略的重点在于将目标集中于特殊的顾客群上，或集中在某一特定的产品系列、地理区域，等等。