第五章群体、团体沟通 管理沟通教学课件.pptVIP

第五章群体、团体沟通 群体沟通 群体沟通的定义 组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的恩个体，未达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。 大雁的启示 企业文化 --企业的灵魂、企业的软指令 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。 ——日本 土光敏夫 团 队 的 角色 一个人不可能完美，但团队可以 每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短 尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足 高 效 团 队 的 perform Project －－目标和价值观 Entitle－－赋能授权 Relationship－－沟通和关系 Flexible－－灵活 Output－－最佳的生产力 Recognize－－肯定与表扬 Morale－－士气 高 效 团 队 的 perform Project－－目标和价值观 成员能描述共同的使命与目标，并献身于这个目标 目标十分明确，具有挑战性 达成目标的策略十分明确 个人的角色十分明确 高 效 团 队 的 perform Entitle－－赋能授权 成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有