萧山区志愿服务工作手册.doc

萧 山 区 志 愿 服 务 工 作 手 册 杭州市萧山区志愿者工作指导中心制 二OO七年三月 目 录 1、杭州市志愿服务条例…………...............................................（1） 2、萧山区志愿服务组织机构…………………………………...（7） 附1：组织机构图…………………………………………….（8） 附2：志愿服务组织一览表……………………………….（9） 3、志愿者注册、登记程序和要求……………………………（11） 附1：流程图……………………………………………….（12） 4、志愿服务的特征…………………………….（17） 5、注册志愿者行为规范………………………………………（17） 6、注册志愿者的考核、激励和表彰…………………………（18） 7、注册志愿者劝退…………………………………………….（16） 8、志愿者证使用方法…………………………………………（15） 9、志愿服务组织职责和要求…………………………………（13） 10、社区志愿者服务站…………………………………………（15） 11、志愿者敬老服务基地………………………………………（17） 12、萧山区志愿者服务组织登记表…………………………….（19） 13、萧山区注册志愿者登记汇总表…………………………….（20） 14、萧山区志愿者活动记录…………………………………….（21）15、萧山区注册志愿者服务时间统计表………………………..（22）16、萧山区注册志愿者服务时间证明……………………..（23） 17、萧山区注册志愿者登记表………………………….（24） 18、萧山区注册志愿者个人信息表…………………………（25） 杭州市志愿服务条例 ? ???? (2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准) ??? 第一条? 为了规范和促进志愿服务活动，保障志愿服务组织和志愿者的合法权益，根据有关法律法规的规定，结合本市实际，制定本条例。 ??? 第二条? 本条例适用于本市各类志愿服务组织、志愿者及其志愿服务活动。 ??? 第三条? 本条例所称志愿服务是指出于本人自愿，经志愿服务组织安排，无偿为社会和他人提供服务与帮助的行为。本条例所称志愿服务组织是指： (一)依法登记注册专门从事志愿服务的非营利社会团体法人； (二)组织志愿服务活动的机关、非营利的事业单位、社会团体。本条例所称志愿者是指在志愿服务组织登记或注册，为社会和他人提供志愿服务的个人。 ??? 第四条? 市和各区、县(市)应当建立志愿服务工作委员会，对本行政区域内志愿服务活动进行组织、指导和协调。各级志愿者工作指导中心是同级志愿服务工作委员会的办事机构。 第五条? 志愿服务组织成立后，应当到所在地志愿服务工作委员会备案，由志愿服务工作委员会向社会公告。 第六条? 志愿服务组织的职责如下： (一)建立健全开展志愿服务活动的各项措施和制度； (二)负责志愿者的招募、培训、管理与考核； (三)制定志愿服务计划并组织实施； (四)负责志愿服务活动资金、物资的筹集、使用和管理； (五)为志愿者提供必要的帮助，维护志愿者合法权益； (六)组织开展志愿服务的宣传、合作活动； (七)按照国家有关规定开展国内外交流活动。 第七条? 志愿服务组织可以自行或联合招募志愿者。招募时，应当以适当的方式公告志愿服务计划。志愿服务组织应当依照志愿服务计划开展志愿服务活动。志愿服务计划应当包括志愿者招募、培训、使用、考核及服务项目等必要事项。 第八条? 志愿服务组织在开展志愿服务活动前应当将志愿服务计划报志愿服务工作委员会备案，并在志愿服务活动结束后三十天内，将志愿服务活动情况报志愿服务工作委员会备查。志愿服务工作委员会在进行志愿服务计划备案时，发现该计划与法律、法规的有关规定不一致，应当立即通知志愿服务组织修改后，再予以备案。 第九条? 为提高志愿服务工作质量，保障志愿服务对象合法权益，志愿服务组织应当对志愿者进行志愿服务基本理念和专门服务的知识、技能培训。 第十条?? 志愿服务组织应当发给志愿者志愿服务证、志愿服务记录册和志愿者标志。有关证、册、标志的式样、制作、使用及管理办法由市志愿服务工作委员会统一规定。 第十一条? 志愿者享有以下权利： (一)参加志愿服务组织的活动；(二)接受与志愿服务有关的知识和服务技能培训；(三)参与志愿服务组织的管理，对其工作提出建议、批评和进行监督； (四)参与志愿服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与志愿服务活动的完整信息； (五)请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的