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电话营销细节 （五）10分钟原理 电话预约时，预约面谈时间不要超过10分钟 三、五分钟为宜！ 电话营销异议 有拒绝(才)有销售 一、解除客户抗拒，首先要解除自己的心态！ 自我克制、风度、修养和自信心！ 二、赢了客户 ≡ 输了生意 切记不要和客户争辩 三、要充分肯定客户意见中的积极一面，并表示感谢！ 哪怕客户说“不需要”等等 电话营销异议 有拒绝(才)有销售 解除方法： 1.深入了解法 2.注意力转移法：因为…所以法！ 3.提问对方 电话营销异议 A “不需要”\“没兴趣”等等 ？？ 答一：对，我很理解你的说法，因为我也不会对一个不了解的产品说“需要”，所以我想请问王总，能否给我两分钟时间让我们一起了解一下我们的产品？ (稍停，客户没反应就开始介绍) 电话营销异议 答二：王总，我很认同你的说法，因为很多客户（最好是竞争对手）未听我介绍之前，和你一样认为“不需要”，当他们听过我两分钟的介绍后，很快就接受了。所以我想请问一下？ 答三：王总，我很理解你的说法，同时想请问一下：你希望你公司的业绩越来越好吧？毕竟耳听为虚、眼见为实嘛，您看今天下午三点还是五点有空，我给您送一些资料，当面看看我们的产品好吗？ 电话营销异议 B “你们的价格怎么样？” 答一：王总，我们公司不谈价格，我们谈价值，如果我们的产品一