谁会胜出.ppt

RedBox 租片箱 每片1美元 隔天晚上七點歸還 2005年４月在丹佛140家速食店試驗 2007年六月已有4000個租片箱 2009年預計規模增至30億美元 百事達所面對的問題 科技的進步 競爭者所帶來的威脅 SWOT分析 優勢(S)：資金、定價、配銷 劣勢(W)：資訊科技部門相對不成熟 機會(O)：虛擬市場的成熟 威脅(T)：NETFLIX具有先佔優勢 百事達的因應之道 短期 改善線上租賃系統的使用者介面 加強研發VOD技術 與製片廠策略結盟 與便利商店策略聯盟 百事達的因應之道 長期 家庭娛樂提供者 垂直整合 多角化經營 Netflix經營模式之成功 Netflix經營模式之成功 由1999年的10.7萬名會員增加至目前的超過5百萬名會員 (Blockbuster Online只有1.3百萬名會員） 2005年Netflix的營收高達6.8億美元 Netflix市值約13.8億美元（Blockbuster，市值約7.2億美元） 6萬種的DVD可供挑選 （一般坊間影片出租店只有大約1千種） 每天有1.4百萬個帶著Netflix標誌的紅色小包裹在美國各地運送 每年運送的DVD總重量高達1.7萬公噸 90%的訂戶都能在一天之內收到想要觀賞的DVD 連續兩年在ForeSee Results/FGI Research發表的線上零售滿意度指數（Online Retail Satisfaction Index）中拔得頭籌 你(妳)說他成功嗎 ?! ? Netflix經營模式成功關鍵 取消到期日 個人的影片清單 精確快速的存貨與運籌管理 以及 長尾（long-tail）策略 是Netflix能在短短九年之內成為 線上租片霸主的關鍵因素 Netflix經營模式成功關鍵 取消到期日 △ 傳統的影片出租店 - 影片庫存的支數有限 影片的流動率就會大大下降 久租不到片子的顧客也會大量流失 △ Netflix - 「看到飽」的月費制來說 i. 會員會有儘早還片的誘因 ii. 會員久未歸還片子，由於該會員能租的片數也相對減少， 因此Netflix也可省下郵寄影片的成本； iii.取消到期日以及沒有逾期罰金更是行銷與打擊競爭對手的利器 (Blockbuster為了抵抗Netflix的攻勢，只得在2005年宣佈跟進取 消到期日的限制，而以客戶若超過一定時間未歸還片子視同願意 購買該片的規定取代之，據估計，Blockbuster此舉在 2005年就造成了4億美金的損失。) Netflix經營模式成功關鍵 個人的影片清單 △ 自行編輯租片的順序清單(Netflix申請這個程式專利) △ 藉以取得顧客喜好的資訊 Netflix經營模式成功關鍵 精確快速的存貨與運籌管理 △ 全美各地的40座配送中心（distribution center） △ 信封的設計歷經數百次內部測試以及十幾次的改版 △ 信封上的兩段條碼 超過90%的顧客都能在Netflix收到歸還影片後的 一天之內收到下一部影片 Netflix經營模式成功關鍵 長尾(long-tail)策略 Netflix常常被用來解釋長尾策略 △ 原因一：冷門、熱門多達6萬種的龐大影片選擇 △ 原因二：根據統計， 　　 百大熱門影片的銷售僅占Netflix營業額的38.8%(Blockbuster的69.4%) 　　 新片的銷售也僅占Netflix營業額的30%(Blockbuster 則高達70%以上) 代表Netflix勤于耕耘需求曲線的尾端得到了相當的回報。 △ 提高顧客對冷門片的租用率，自然能夠增加獲利 (利用：大約60%的客戶是依據推薦名單來挑選影片) Netflix Blockbuster Blockbuster的反擊 Blockbuster就在2004年開始提供類似的服務並且以較低廉的價格迫使Netflix調降月費 Blockbuster Online還會透過每月贈送四張免費租片卷的方式吸引顧客 將近6千家分散全美各地的Blockbuster出租店