旅游英语毕业实践报告.docVIP

职业技术学院 毕 业 实 践 报 告 专 业：旅游英语 班 级：班 姓 名： 学 号：0 指导老师： 地 点：店 连家具有限公司实习报告 ——销售心得 摘 要：实习是我们每一位学子完成学业最重要的一门课程，更是检验我们是否圆满完成学业的试金石，同时也是一座从校园通往社会的桥梁。 加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业?，为从学生向职场人士转变做准备，增强找工作时的竞争优势?。而实习报告是我对自己五个月来的实习生活的总结。收获快乐反省不足，对以后自己的人生会有很大的帮助红木家具； 导购；销售大学毕业实习的目的就是要我们大学生在就业前能接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能。通过预演和准备就业，找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。因此，我们毕业班学生都急切地期盼着这一天的到来，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。 2010年12月24号—2011年4月25号，经学校安排,我们在连天红家具有限公司实习。四个月实习时间如白驹过隙飞速而逝，而这期间的感受有苦有甜。在每日紧张又充实的工作中不知不觉间已完成的实习期，再回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。 连天红家具有限公司是二百多人的设计团队联合作战；是系统化整理几千年中国家具；是搜集了全国范围内各种工艺如螺钿漆画 百宝嵌等几十种工艺；是由古代工艺与现代科技 数控软件相结合 与时俱进；是由几千民间木工 雕刻工在一百亩建筑内操作；是在全国范围内几十大城市中建立直营店的现代营销品牌；是重建中式家具的系统工程；是动用几亿启动资金的长期工作。 我的实习岗位是店内销售人员。销售人员要掌握店内产品的相关知识。负责介绍自己的产品，回答客人提出的有关问题处理突发性的客人投诉等事项。完成领导交办的其它工作任务。 ??? 作为刚刚出去实习的学生，之前并没有接触过销售这一行业，所以对于自己的工作相当陌生。但通过四个月的实习，我不仅对销售人员印象有所改变,而且意识到要想做一名好的销售人员并不是那样容易。比如要时时保持微笑，见到客人要主动打招呼，要注意自己的仪容仪表，以精神百分的状态上班;要时时牢记顾客是上帝的原则;就像所有的服务行业一样，自己不好的情绪是肯定不能表现出来的。 我于2010年12月14日到2011年4月25日在连天红家具有限公司进行了为期4个月的毕业实习。12月24,我正式入职了连天红家具有限公司。刚进入店面上班了,当时很兴奋,也还有点害羞,有点放不开。店长把业务交给我的时候,感觉自己就这样被丢在那里了。谁都不认识,不知道自己要干什么、应该站在哪里、该说什么、该跟谁讲话等。 傻傻的在店面站了几分钟后,决定跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧,这是最简单也是最容易模仿的工作了。干了才发现自己连台词都没有,怎么样去吆喝?太尴尬了！每每回忆起这段,我总是傻笑,感觉自己在学校那么自信,总想象工作没那么难,不就是时间的积累么,万事开头难等等。可真是自己上战场了,还是有点点懦弱的感觉,感觉很无力。 不过挺过了第一天,接下来的日子就过得非常顺畅了。我的运气貌似还不错,第一天去就卖了个小抱枕，虽然价格不高，不过很有成就感的。机会是留给有准备的人的。当第一天到店面的时候,我唯一熟悉的产品就是小抱枕。如果我在进店面前不熟悉小抱枕,我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去做销售。店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我。感觉自己没有给给我们学校丢脸。 ?实习期间会有各种各样的问题出现,做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结。包括其他团队一起做销售，拿单，扩展客户源。,大家的组织纪律都比较好,有团队意识,团队精神也很强烈。不管是实习生还是老员工,大家都很维护我们自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今天接待客户的情况以及一些心得体会什么的。大家都那么的无私。也许大家的销量不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不管怎么样,我想我们都有收获。 ?首先感谢连天红家具有限公司给我这个机会让我来到这个集体，在连天红家具有限公司为期四个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。 其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高