用户体验设计师必备的4种UX文档精选.pdfVIP

用户体验设计师必备的4种UX文档 当谈及用户体验相关的文档之时 ，线框图和原型相关的文档无疑是其 最重要的。但值得注 意的是 ，用户体验所涵盖的范畴不止于此 ，它们也仅仅只是个开始。实际上 ，我们发现还有 四份文档也是日常用户体验设计 极其实用的文档。这四种文档的诞生 ，是为了帮设计人员 更容易了解用户 ，更方便作出争取的设计决策 ，打造优秀的设计和成功的产品。 在今天的文章 ，我会为你详细解释 ，为什么这些看起来很容易忽略的“附属品”真的是设计师的必 需之物。 1. Perso na 四份文档 ，我首先介绍被推荐最多次的 Perso na。 Perso na 这个词本身有角色、形象、假面之意。你的Perso na文档 （控制在2~5个 ）通常需要包含 你的目标用户。作为Perso na 的虚构的角色 ，它的属性和 特征是基于产品研究和用户定位来设 定的 ，用作后续设计过程 所面对的“理想用户” ，本质上 ，它就是一个占位符。作为人物设定 ，其 会包含个人信息 ，远不止 于年龄和收入信息这么简单。Perso na 文档的目标是利用角色来验证你 的目标用户是如何感受如何看待你的设计的。 在这件事情上 ，Perso na 已经被证明可以明显提升产品和设计的最终用户体验。 确保Perso na设定有效的关键是之前的研究 正如同 《可用性测试指南》 所述 ，这种测试通常包括定量和定性测试 ，定性研究通常包括用户 访谈、实地考察 ，甚至包括用日记记录 ，这些手段是用来了解用户思维过程的最佳方式。定量测试 ，也同样包括分析测试 ，不过它们所针对的是更容易量化的指标 ，而反映出来的结果也更加抽象、 直接。 当你开始你的研究 ，就可以逐步构建出一个真实的角色文档。虽然不同的项目需求不同 ，但是参 考UX Pin的模板 ，建议每个角色都包含如下内容 ： 1. 照片 ：几乎每个人物都应当有图像 ，通常是一组照片。有照片能帮你将他们当作真实的角色拉进 行思考。 2. 个人资料 ：通常你需要将一个角色的个人基本信息补充在这个地方。 3. 性格 ：性格的呈现形式有很多 ，分支也很多 ，你可以用一系列关键词来界定一个角色的性格和 属性 ，也可以用过详细的论述来界定他的心理状态。 4 . 所用平台 ：用户喜欢用哪个平台 ，iO S还是A ndro id ？他们对于各个平台是否都很熟悉 ？哪些事情 是他们想尽力避免的 ？ 5. 目标 （动机 ）：在这个环节你应当探讨用户的三个目标 ：人生目标、体验目标和最终目标。注意 ，这个地方用户的最终目标是最重要的。 6. 影响 ：哪些产品和品牌对这个角色有影响 ？其实这个因素会很大程度上影响到他对网站的期望、 行为偏好、个人决策。 7. 喜好 ：这是充实人物特征的另外一种方式 ，是针对特定用户进行设计优化的重要参考。 8. 格言 ：这其实是一个可选的条目 ，有些人会受到格言的影响 ，它们会影响人的决策、行为和期望 。 当一个角色被设定好了 ，有了Perso na文档 ，你会觉得房间里面多了一个可供研究的对象 ，设计决 策也可以更有针对性了。 2. Empat y Map Empat y Map ，我们可以称之为移情地图 ，它像是一个轻量级的Perso na文档 ，在资源短缺时间紧 的状况下 ，可以使用这个文档。Empat y Map 将 Perso na 的角色的个性和性格部分移除了 ，更 加专注于用户在特定情况下的感受。 Tadpull 描述了制作Empat y Map的最佳过程 ，并且包含了一套免费的模板帮你开始制作文档。 1. 初始设定 ：搜集一组测试用户 ，或者为你的团队 每个成员分配一个特定角色。然后 ，为每个角 色准备一个特定色彩的便利贴。 2. 提出问题 ：提出一系列看起来更宽泛的问题 ，比如“你为什么要使用这个网站” ，这些问题应该是 相对比较开放的 ，比如“你如何选择要浏览的网站”这样。 3. 笔记地图 ：随着答案的不断增加 ，选择属于你颜色的便利贴 ，将答案记录上去 ，并粘贴到特定的 区域。 4 . 简化地图 ：浏览所有的笔记 ，将最好和最有用的部分保留下来 ，其他的提出。 5. 稍事休息 ：完成上面的部分之后 ，稍事休息 ，沉淀一下思路。记得贴纸构成的地图最好保留在公 共区域 ，时刻提醒。 6. 界定目标 ：在区域的最下方有需要补完的地方 ，“____需要达成____的目标 ，因为____” ，现在你 应该能够洞悉目标用户的想法 ，将他们的情况补充上去。每个句子最后一个空是填写原因的 ，这