郑健教授之《高绩效团队建设》.ppt

目 录 一、团队建设的基本概念 二、事业发展与团队目标 三、团队建设的三个阶段 四、沟通与高绩效团队建设 五、团队中的领导艺术 一只大雁能独自飞到南方吗？ 导语：大雁的启示 寓言故事 兔子为什么更强大？ 结论：识时代者为俊杰！ 1、团队是什么？ 观点一: （Jon R. Katzenbach Douglas K. Smith） ——团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 1、团队是什么？ 观点二: （R. Meredith Belbin） ——团队就是由一群职业角色和团队角色相互匹配兼容的人为了共同的目标而组成的群体。 1、团队是什么？ 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成 2、为什么要组建团队？ 从时代发展的角度看： 团队和团队合作是时代发展的历史潮流 ——人类发展历史的几次飞跃 ——亚当?斯密的观点:分工合作与高效率 2、为什么要组建团队？ 从外部市场角度看： 对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为： ——顾客的期望值越来越高 ——市场和产品变得更加复杂 ——商业的不确定性风险大大增加 ——来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加 所有这些，都呼唤着： ——技能、经验和判断能力的整合 ——破除组织内部部门之间的障碍 ——密切与客户之间的关系 2、为什么要组建团队？ 从内部资源整合的角度看： 团队和团队合作是形成核心竞争力的前提 ——异质优势与核心竞争力 ——整合资源能力的竞争 ——没有完美的个人，只有完美的团队 1、组织目标体系 ● 企业发展战略 ——从战略的高度看团队 ——人力资源战略与团队建设 ●团队工作目标 ——《孙子兵法》：上下同欲者胜 ● 个人工作任务与团队目标 2、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能  3、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队 4、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务 1、工作群体与团队的区别 ● 什么是工作群体 ● 什么是伪团队 ● 什么是潜在的团队 ● 什么是真正的团队 ● 什么是优秀的团队 ● 什么高绩效卓越的团队 2、团队的发展与业绩曲线 团队的类型（功能） 团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： 工作团队（Work teams） 高层团队（Top teams） 项目团队（Project teams） 跨职能团队（Cross-functional teams） 品质圈团队（Quality circle teams） 客户服务团队（Customer service teams） 特别任务团队（Task force teams） 维护团队（Maintenance teams） 销售团队（Sales teams） 自我管理团队（Self-managed teams） 3、从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 ——智商（IQ）： 应知、应会，知识、技能 ——情商（EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面） ——灵商（SQ）：心灵深处的动力之源 3、从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图 3、从普通团队到优秀团队 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤 ——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部） 3、从普通团队到优秀团队 团队的纪律 3、从普通团队到优秀团队 团队的纪律 某企业员工纪律训练誓词 3、从普通团队到优秀团队 团队的制度建设和激励机制 ——行为规范 ——工作职责 ——工作流程 ——绩效考评 ——薪酬福利 ——竞争机制 3、从普通团队到优秀团队 团队的精神与文化建设 ——人的行动是受思想支配的 ——员工精神上补钙与思想上的VI 4、从优秀团