金汉斯人力资源运行手册.doc

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　密级：秘密 金汉斯人力资源工作手册 　　　　　 管理机构人力资源部 店总/长及人事训练经理可各持一册，遇人员更换应收回本册。 未经管理机构人力资源部允许，不得打印、复印文字版，不得对外复制电子版 本手册在执行过程中，欢迎各店总/长及人事训练经理提根据实际情况向管理 机构人力资源部提出修订意见，经讨论通过后，不断补充和完善，不得私自修改或放松执行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 目 录 CONTENTS …………………………… 连锁店人事训练经理岗位描述 工作流程与标准 薪酬福利 考核与评估 劳资关系 连锁店人力资源管理应用工具 连锁店人事训练经理岗位描述 职位名称 连锁店人事训练经理 直接上级 连锁店总经理 归管上级（部门） 管理机构人力资源部 管辖范围 本连锁店内人事训练工作 岗位责任： 1、负责制作本连锁店人力资源的需求计划，并实施。 2、负责本连锁店的基层人员、主管、经理级招聘工作； 3、负责本连锁店的入、升、调、降、备、转、离等人事手续的办理，做好应聘人员背景调查及离职面谈工作，并按管理级别向管理机构人力资源部报告； 4、及时准确的完成员工基本状况表、人员普查表、工资表的制做及分析，并于规定日期经店总经理签字后报管理机构人力资源部。 5、按“长板凳制度“向管理机构推荐内部优秀管理层人选； 6、新员工入职培训，老员工在岗提高培训、执行管理机构培训部的培训任务并反馈相关信息； 7、组织并执行《金汉斯论见》的投稿工作；并负责员工信息分享栏工作 8、协助总经理做好本连锁店各种会议的组织工作：如经营分析会、顾客需求分析会、部门协调会、汉斯大叔恳谈会、员工生日会等；组织、策划每季的员工大会； 9、按“沟通接力赛”的要求与员工沟通； 10、本连锁店内日常考核及奖罚工作（要有专用备案簿、记入个人档案）； 11、员工食、宿、服装、工作用品的监督管理；每月协调本连锁店各部门组织员工的文体活动； 12、本连锁店与管理机构间的文书的互传及本连锁店办公邮箱管理 13、妥善积累、保管人员档案及文件档案； 14、带领并监督员工执行管理机构和本连锁店的规章制度 15、及时了解本连锁店所在地政府及劳动部门人事政策； 16、完成总经理交办的其它工作； 注：本连锁店人事训练经理编制为1人，不允许设置副职及文员，为了人事训练经理更好地完成人事与培训工作，不得兼任其他工作（总部授权的小店，人事兼前厅除外）。 主要权利： 1、有对新进员工岗位进行安排的权利 2、有对管理机构和本连锁店各项规章制度提出建议的权利 3、有对本连锁店基层员工任免建议权利 4、有对本连锁店考核考评结果提出意见权利有对本连锁店的基层员工的岗位更换提出建议的权利 5、有对各个岗位员工（包括厨房）进行沟通、辅导的权利（辅导可以是以分享经验的形式） 6、有和各个岗位经理沟通关于员工工作状况及绩效问题的权利 7、有对相关报表的更新提出建议的权利 8、有对本连锁店培训计划的制定权 9、有对本连锁店人员提出处罚的建议权和执行权 10、有对人员及文书档案管理的权利 11、有对员工福利和工资水平提出建议的权利 12、有对规章制度、管理政策的解释权、 13、有员工申诉处理权 任职资格: 教育背景:人力资源、管理或相关专业大学科以上学历。 受过方面的培训。1年以上熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；能接受高强度的工作，工作态度积极乐观 流程与标准 一、招募与选拔 （一）招聘 1、原则： 1）公开、公正：招聘计划、岗位公开，考核与评价公正、标准。 2）平等竞争：机会均等、人人平等、公平竞争。 3）回避原则：公司提倡“举贤不避亲”，但必须说明关系，不得在同店工作，回避面试与考核，统一由人力资源部及用人部门考核、录用，不得暗箱操作。 2、人事管理级别：（见组织结构图） 1）连锁店总经理、店长、厨师长由管理机构招聘并保存各项人事手续；前厅经理、人事训练经理、酒师、会计、出纳、采购、烤肉师、腌肉师由店内或区域内自行招聘或调转，录、升、调、辞、训、考核及工资变化等各项人事手续经区域督导同意后，报至管理机构审批。 2）经理级以下人员的招、录、升、转、离由各店自行操作。在成为内部提拔人选后，人事档案须报至管理机构人力资源部。 3、招聘的权限： 1）新开店招聘： 新店开业前，除总经理、厨师长外，其他管理岗位由管理机构与各店共同在当地招聘，组建本地管理团队。员工岗位由区域内自行招聘或调动。 2）运营过程中的日常招聘： 经理级招聘：新店投入运营后，如遇人员变化，由本连锁店自行招聘，由店总/长签写意见，经区域督导签字同意。 经理级录用：