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第41卷第lo期 计算机科学 VoL41No．10
2014
Science Oct
2014年10月 Computer
远程用户体验评估综述：工具、方法和挑战
韩立刘正捷张军陈媛螈
(大连海事大学信息科学技术学院 大连116026)
摘要远程用户体验评估允许评估人员和用户在时间和(或)空间上分离，它具有经济、便捷、对用户打扰少，能在真
实环境中对大量多样的用户进行研究等特点，被认为是解决传统用户体验评估问题的一个理想方案，并逐渐成为人机
交互领域中一个热门的研究课题。首先介绍了远程用户体验评估的概念和分类；然后描述了远程评估的研究概况；接
着提出了远程评估工具的系统架构，并依据系统架构，详细描述了数据采集、分析和呈现的各种方法；最后，总结了远
程评估所面对的挑战以及未来的研究方向。
关键词远程用户体验，可用性，数据采集，自动分析，可视化
A DoI 1002
文献标识码 137X2014．10．043
中图法分类号TP311 10．11896厄issn
RemoteUser EValuationReView：Tools，Methodsand
Experience Challenges
HANLi LIU ie ZHANGCHEN
Zheng_j Jun Yuan_yuan
ofInformationScienceand Maritime 116026，China)
(C011ege Techn0109y，DalianUniversity，Dalian
Abstract as and to the of
Havingmanyadvantages，sucheconomy，convenientfast，rlOn_intrusive，a110wingstudyplenty
usersin remoteuser evaluationisconsideredasthe s01utionforthe of
diversity field，the experience potential problems
traditiomluser itbecomesaresearch inthefieldof interactionThis
evaluation，and
experience hotspot human_computer
reviewsthestateofremoteuser thearchitectureis thisarchitec
evaluation，where
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