2009移动通信网络运行维护规程（试行）.pdfVIP

运行维护规程 移动通信网络分册 总则篇 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年三月 录 一章 总则 3 二章 移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 4 第一节 移动通信网络运行维护组织体系4 第二节 总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系4 第三节 维护界面划分5 第四节 各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置7 三章 移动通信网络设备运行维护基本制度 9 第一节机房安全管理制度9 第二节 值班和交接班制度 10 第三节 维护作业计划制度 12 第四节 技术档案和原始记录资料管理制度 12 第五节 备品备件、仪 仪表及工器具管理制度 14 第六节 重要通信保障和通信应急预案制度 15 第七节 测试制度 16 第八节 数据备份制度 18 第九节 验收制度 19 第十节 巡检制度20 第十一节 网络运维成本管理制度21 第十二节 网络设备互联互通管理制度22 第十三节 保密管理制度23 四章 移动通信网络设备的运行维护管理 24 第一节 网络设备固定资产的管理24 第二节 维保服务的管理25 第三节 代维服务的管理25 五章 移动通信网络资源管理 26 六章 移动通信网络运行调度管理 27 第一节 网络调度基本制度27 第二节 电路调度管理制度27 1 第三节 软件管理制度28 第四节 局数据管理制度29 第五节 割接管理制度30 第六节 重大网络调整管理31 七章 移动通信网络设备运行维护质量管理 32 第一节 基本规定32 第二节 质量统计与分析32 第三节 质量考核评定34 八章 移动通信网络优化管理 35 第一节 网络优化目的35 第二节 网络优化职责35 第三节 网络优化工作要求36 第四节 网络优化资料管理37 九章 移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护管理 37 十章 移动通信网络设备操作安全管理 38 第一节 帐号、密码、操作权限的管理38 第二节 网络设备的防病毒管理40 十一章 故障管理41 十二章 客户申告障碍的协调处理 43 附录1：缩略语45 附录2：关键流程 47 2 第一章 总则 1条 本运行维护管理规程移动分册（以下简称“本分册”）是中国联通移动通信网 运行维护管理工作的基本规章制度，是中国联通集团移动网络有限公司（以下简称移动网络 公司）各省级分公司（以下简称各省级分公司）制定本省移动通信网运行维护相关规定时的 主要依据。移动网络公司各级运行维护部门（以下简称各级移动网络运行维护部门）应根据 本分册，结合各自的实际情况制定实施细则，以满足运行维护操作过程的实际需要。 2条 本分册适用于中国联通移动通信网的运行维护工作，包括无线网设备、核心网 设备和配套设备等。 3条 中国联通移动通信网运行维护工作的基本任务 1. 保证移动通信网络设备正 运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标 准。 2. 及时、准确排除移动通信网络各种网络设备故障，缩短故障历时。 3. 优化移动通信网络，全面提升网络质量。 4. 在保证移动通信网络设备正 运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。 5. 加强移动通信网固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。 6. 建立业务响应机制，强化对市场前端的支撑响应，提升用户满意度。 7. 实