禧福混凝土公司管理手册.docx

目 录章节号名称页码0.1 管理体系说明60.2 颁布令90.3 管理者代表任命书100.4 企业简介110.5 管理方针和目标130.6手册管理制度151.0范围和应用162.0引用标准173.0术语和 定 义184.0管理体系244.1总要求24-284.2文件要求4.2.1总则4.2.2管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.0管理职责30-535.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3管理方针5.4策划5.4.1管理目标、指标和方案5.4.2管理体系的策划5.4.3环境因素的识别与评价5.4.4危险源辨识、风险评价和控制措施的确定5.4.5法律、法规与其它要求5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3信息沟通、参与和协商5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6.0资源管理54-586.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.0产品实现59-777.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.4.4外来服务供方的管理7.5生产和服务的提供7.5.1生产和服务提供过程的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.5.6交付与服务7.5.7环境和职业健康安全管理体系运行控制7.5.8应急准备与响应7.6监视和测量设备的控制8.0测量、分析和改进78-908.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5合规性评价8.3不合格品、不符合、事件的控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录一组织机构图91附录二质量管理体系职责分配表92附录三环境和职业健康安全管理体系职责分配表94附录四程序文件目录95附录五管理制度目录97附录六管理手册与标准条款对照表100附录七混凝土产品实现工艺流程图104附录八修改页1050.1 管理体系说明本手册按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求和使用指南》和GB/T28001-2011 idt BS OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》标准以及本公司的总方针、目标和公司运行的实际（结合《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》ISO 10012:2003），对本公司建立、实施、保持和持续改进ISO管理体系提出了要求。并确定了如何实现这些要求的方法和途径。在策划公司管理体系时，提出了按照系统管理的思路，建立既满足法规、标准要求又结合公司运行的实际；既满足标准，又要对公司已有的管理制度、内部管理流程、计量管理规定，做到“不漏、不重（兼容）、不冲突”的、具有操作性的体系文件的要求。确定了按标准建立质量管理体系、测量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。经过调研和策划，确定了管理体系所需的过程和活动，包括各种委托外包的过程。经过评审，确定了这些过程和活动的顺序和相互作用，结合公司的实际情况，进行文件编制，建立了确保这些过程和活动有效运行和控制的准则和方法.建立了文件化、标准化、符合GB/T19001-2008 GB/T24001-2004和GB/T28001-2011及ISO 10012:2003标准要求的管理体系。在策划ISO整合管理体系文件时，采用建立公用程序的方法加强兼容，实现整合。把四个体系中相同的要素和活动，结合在一起形成四体系公用的文件，使一个文件能满足四个体系的要求，对各体系特有的过程和要求则建立专门的文件。这样进行整合，既保持了各体系符合标准的完整性又大量减少了程序文件的数量。通过策划ISO整合管理体系共建立27个程序文件，见附录四《程序文件目录》。其中属于四体系共用的文件12个、属于环境和职业健康安全两个管理体系共用的文件3个、属于质量管理体系专用的文件8个、环境管理体系专用的文件1个、职业健康安全管理体系专用的文件1个、测量管理体系专用的文件1个，质量和测量共用的文件1个。通过策划ISO整合管理体系共建立50个管理制度，见附录五《管理制度目录》。其中属于四体系共用的文件11个、属于环境和职业健康安全两个管理体系共用的文件3个、属于质量管理体系专用的文件4个、环境管理体系专用的文件5个、职业健康安全管理体系专用的14文件个、测量管理体系专用的文件12个、质量和测量共用的文件4个。在策划质量管理体系时，利用过程管理的方法，识别和确定了质量管理体系所需的过程，均覆盖标准所有过程，未有删减。在编制ISO整合管理体系时，考