第十章 创新 管理学概论.docVIP

第十章 创新 本章重点： △创新的含义 △创新过程 △技术创新 △组织创新 学习目的和要求： 通过本章的学习，掌握创新的含义及过程，重点掌握企业的技术创新和组织创新，培养创新思维。 导入案例：三个和尚有水吃——协作创新 　　我们有过一句老话，叫一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。如今，这个观点过时了。现在的观点是一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。 　　有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，可以叫机制创新。第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫管理创新。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把第一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫技术创新。你看，三个和尚要喝水，要协作，要引进新的机制，要采取办法，搞机制创新、管理创新、技术创新。办法在变，观念也在转变。一定要发挥协作精神，企业内部要协作，企业之间也要协作。 第一节 创新是管理的基本职能 一、创新的含义及特征 创新并不是一个陌生的词汇，常出现于各类管理学著作和教材中。但人们对创新的理解多和设备的更新、产品的开发、市场的拓展和工艺的改进联系在一起，很少有人将创新看作是管理的基本职能。那么，什么是创新呢？ 1、创新的定义 美籍奥地利经济学家约瑟夫﹒阿罗斯﹒熊彼特在其1912年出版的《经济发展理论》最早使用创新这个概念。他将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素之新的组合”。按照这一观点，创新包括技术创新和组织管理创新。他认为，企业家的职能就是要实行创新，引进“新组合”，从而使经济获得不断的发展。 创新概念包含的范围很广，有技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、管理创新、观念创新、品牌创新等等。那么什么是创新呢？创新包括五种情况：采用一种新的生产方法，这种方法在以往的生产过程中未曾使用过。研发一种新产品，这种产品消费者目前不熟悉。获得一种新的供应来源包括原料、燃料或半成品等，不管这种来源是否已经存在还是新创造出来的。开辟一个新市场，这个市场是以前不曾进入的。不管这个市场以前是否存在。实现新的企业组织体制。这五种创新活动可以归为三大类：技术创新；市场创新；管理与组织创新。从广义上说，创新是人类有目的的改变、发展自己，推动社会进步的创造性活动。具体来说，创新是指接受组织或相关环境的新变化，运用知识或相关信息创造和引进一种新事物的过程。2、创新的特性当今市场的全球化、一体化，使得创新已成为组织生存发展的灵魂。要有效进行组织创新，首先必须了解创新的特性（1）动态性事物是不断变化发展的，因此组织的外部环境和内部环境也是不断变化的。组织为适应外部环境或内部环境的变化，必须及时进行动态调整，需要通过不断创新来确立企业的竞争优势。因此创新决不是静止的。（2）风险性创新活动涉及到各方面的条件因素，这使创新的结果呈现出不确定性。首先，创新需要大量的资金投入，这种投入不仅用于研发部门还要用于生产、销售部门。其次，信息的不对称性。一般来说，创新者知道自己创新的内容和方向，但并不知道别人或其他企业所进行的创新活动。这就容易导致自己投入了大量资金，结果是步他人后尘。再次，创新的利润回报事前很难预计。因此，创新具有高风险性。（3）收益性高风险与高收益是并存的，创新也是如此。通过创新来获取高额收益并使企业迅速壮大是现在很多企业所用的方法。比尔﹒盖茨1975年刚创办微软公司时，仅有一种产品，3名员工，年收入仅有1.6万美元。但比尔﹒盖茨不断进行创新，使得微软一跃成为最大的软件公司。比尔﹒盖茨本人也成为全球首富。创新的原则1、创新与维持相协调的原则作为管理的基本内空，创新与维持对组织的存在是非常重要的。维持是保证组织活动顺利进行的基本手段，也是管理者特别是中层和基层管理者大部分时间所从事的工作。没有维持，计划就无法落实；工作就有可能偏离计划的要求；组织各部门就会各行其是，容易出现混乱的状况。但是，组织的外部环境和内部环境是不断变化发展的。组织内部环境的某个变化会引起组织内部的连锁瓜。组织需进行及时调整，不然则会被变化的环境所淘汰。这种及时调