管理心理学 管理心理学教学课件.docVIP

第二节 管理心理学的研究方法 Research Methods in Psychology 人的心理活动是通过人的行为表现出来的。心理学家往往通过考察人的行为表现来研究人的心理活动。因此，不少心理学家也把心理学定义为研究人的行为的科学。这里所说的人的行为，包括人的内隐行为和外显行为。所谓内隐行为，就是指人的心理活动。 人在工作中的心理活动和行为，无论是个体心理和行为、群体心理和行为，还是组织心理和行为，都是非常复杂的现象。如何把复杂的现象清楚地表达出来，是一项困难的任务。为此，必须在不致引起人们曲解的情况下，把复杂的现象加以简化。管理心理学往往采用建立模型的方法来达到这样的目的。 模型 一、模型的概念 什么是模型(model)? 应当指出，不能仅仅把模型理解为上述的物理模型，实际上模型是多种多样的。会计的收支账目表就是一种模型，因为它是该组织财务收支状况的抽象和简化。工业企业里的一张组织结构图也可以说是一个模型，它可以使我们对该企业的组织结构系统一目了然。同样，管理心理学中也用模型来说明人们的各种心理活动和行为的关系。 这里还应指出，模型与理论不同。虽然模型和理论都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出各事物中的本质特征并加以概括，因此往往具有普遍的指导意义；模型则并不一定抽象出事物的本质特征，而是根据研究的需要，时而抽取这些特征，时而抽取另一些特征，目的是要对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。 二、模型的分类 模型的种类是各种各样的，可以按照不同的标准来划分。比如可以分为主观模型和客观模型、物理模型和抽象模型、标准模型和描述模型、静态模型和动态模型等。下面分别阐述这些模型。 1.主观模型与客观模型。 主观模型有时也被称为观念模型。人们的头脑中就有许多模型。人们对事物都会有一些直觉的看法，这就是主观模型。例如，每个领导者都会有自己的一套用人之道 客观模型不同于主观模型，它要用系统、科学的分析取代个人的直觉。例如，采用科学分析的方法编制出一套干部选拔、任用、培养、提升的程序和制度，这就是一个客观模型。 2.物理模型与抽象模型。 物理模型是有形的、具体的模型。飞机模型、医学上用的人体模型、建筑上所用建筑模型等，都是物理模型。抽象模型是无形的、用符号表示的模型。抽象模型的一种主要形式是数学模型。一般来说，工程人员、建筑师等多利用物理模型，而管理心理学研究者主要利用抽象模型。例如，勒温的一般行为模式，即B=f ( P·E )，就是一个抽象模型。 3.标准模型与描述模型。 标准模型表示某事物应当成为什么样子，而描述模型表示某事物现在是什么样子。 例如，组织的规章制度、标准化的操作规程等都是标准模型，因为它们规定组织中人们的行为应当是什么样子。 一般来说，管理心理学较多地用描述模型，这种模型主要表示人们正在进行的行为是什么样子。管理心理学主要关心人们的实际行为，以及如何引导人们的行为向理想化的行为演进，而不是单纯地规定理想化行为的标准。 4.静态模型与动态模型。 顾名思义，静态模型是表示事物静止状态的模型，而动态模型则是表示事物发展动向的模型 例如，一张组织结构图就是一个静态模型，因为它不能表示该组织过去的状况，也没有反映出该组织将来的发展趋势。图2-1是一个简明的动态模型。 该图表明，企业的管理者应当具有三种能力：技术能力、人际关系能力和管理能力。处于不同地位的管理者，由于工作任务不同、管理范围不同、管理对象不同，对这三种能力的要求也各不相同。上层管理人员要有更高的管理能力，而对技术能力的要求相对较低；对基层管理人员来说，情况恰好相反；此外，对三种管理人员来说，对处理人际关系能力的要求是同样的。 三、模型的结构 任何模型，包括行为模型在内，都包括三个组成部分：目标、变量和关系。 1.目标 编制和使用模型，首先要有明确的目标，也就是说，要明确这个模型是干什么用的。例如，是要预测职工的缺勤率，还是选择优秀人员；是要解释职工的工作动机，还是要考察干部的领导作风；是要解释生产率为什么下降，还是试图解决企业的产品质量问题，等等。只有明确了模型的目标，才能进一步确定影响这种目标的各种关键变量，进而把各变量加以归纳、综合，并确定各变量之间的关系。 2.变量 变量是事物在幅度、强度和程度上变化的特征。 人的行为变量是两个维度的变化。 第一个维度是定性的。不同工作行为的性质各不相同。 第二个维度是定量的。不同性质的行为有不同的计量单位。人的工作行为可以用缺勤率、任职时间的长短或态度量表（如测量员工对领导的反映）作定量测量。 2.变量 在管理心理学研究中要测定三种类型的变量，即自变量、因变量和中介变量。 2.变量 因变量在管理心理学中就是所要测量的行为反应，而自变量则是影响因变量的变量。通用的因