管理心理学 第1、2章课件.pptVIP

Organizational Behavior 引言：管理的心理基础 心理学的理论和应用 心理学对管理者的价值 管理心理学的研究方法（概述） 引言：管理的心理基础 心理学的理论和应用 1. 科学心理学的特征 ﹡灵魂存在吗？ 心理学－psyche（灵魂,精神)logos（普遍规律，科学） （良心，痴心，用“心”表情怀） ﹡科学心理学的特征（客观性，可验证性） 2. 心理学的目的 以发现和探求普遍规律为目的，以描述和测量、解释和说明、预测和控制同类现象而实现其科学的意义。根本目标－－－人，认识你自己！ 3.心理学的应用 心理学涉及人的一切活动和一切情境，包括教育、医疗、心理卫生、劳动生产、消遣娱乐、个人学业和职业发展等等。 最重要的领域是教育学和心理学。二战后广泛应用于工业企业管理。 引言：管理的心理基础 心理学对管理者的价值 1.组织管理中人的问题 在一个企业或组织中，人是核心因素，因为人是组织活动的执行者、组织目标的实现者。（人员选拔，激励） 2.管理心理学对管理者的意义 （1）描述和测量（2）解释和说明（3）预测和控制 3.管理心理学的内容 （1）工作绩效 有效果无效率，有效率无效果 ？绩效 （2）工作行为（出勤或缺勤、迟到、流动、失误等） 引言：管理的心理基础 一项研究调查了900名主动辞职的员工，发现92%的人被原岗位上的上司评价为优良。 失误率—员工的失误率直接影响工作的效率和效果，使产品的质量下降。如果产品流入市场和消费者手中，会造成组织信誉下降，损失将更大。 引言：管理的心理基础 （3）工作态度 ﹡在管理心理学中，是以承诺感和满意度表示员工对工作和组织的态度，并视为一个重要的因变量。 ﹡尽管工作满意度与绩效之间的因果关系一直没有被充分证明，但是对工作和组织是否满意的情感体验是现代人十分关心的—它代表了工作和生活的质量。 ﹡工作满意度与缺勤、流动呈负相关，换言之，有较高的工作满意度和承诺感的员工，工作行为更积极、对组织更忠诚；因而组织有责任提供条件，使员工获得满意。 工作的变化 更多的应用信息和知识 组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作 工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大 工作场所的灵活性：在家上班 工作时间的灵活性：弹性、职务分担 不断产生新的工作领域：服务和知识行业 员工的变化 人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多 女性比男性早退休是歧视吗？ 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案。 男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》。然而，我国《宪法》和《劳动法》都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。《暂行办法》的法律效力显然低于《宪法》和《劳动法》。 男女退休不同龄一直备受争议 一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。 另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。 如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择 如果是为了让其他人就业，则将女性55岁退休从权利变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。 另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退”来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。 ——《中国妇女报》，2005/09/12，作者晏扬 出生婴儿性别比例失调之危害 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴儿性别比例失调、女婴被弃问题。 国家统计局提供的数据： 随着时间推移，问题由隐性转为显性 雇佣关系的变化 员工与组织的契约关系：由长期变为短期 发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展 组织对技能的要求：由单一变为多样 报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本 管理心理学对管理者的意义： 描述和衡量行为 解释和分析行为 预测和控制行为 1.3 管理心理学的学科特点 跨学科性 层次性 实证性