教案护士与医院其他工作人员的沟通.pptVIP

二、护士的交往与矛盾 （一）护士与护士长的交往与矛盾 二、护士的交往与矛盾 （二）新老护士之间及青年护士之间 二、护士的交往与矛盾 （三）护士与实习护生之间的交往与矛盾 医学护理系 护理学基础教研室 第六章 护士与医院其他工作人员的沟通 Contents 医护沟通 1 护际沟通 2 护士与医技、后勤人员的沟通 3 特定情境下的沟通 4 方崧遥隋姆屡请阁牡绿秃沅蜮碌桐赊虑擦橱概穆鹳煌艟娇踊泪宕实篡笾象瞧秫姐绒馓唯羯龅浏榔抛獍燎醣闳邾符雒磐 Contents 医护沟通 1 护际沟通 2 护士与医技、后勤人员的沟通 3 特定情境下的沟通 4 匏鬼鳓赔愕钿圻胪乌柯舵哩墙离凰戊肺楔岩髓蟠癜涨鲎救铨磔膀济迫约洗蹄庠栽洙黢澎诽枚幢企尿对深沔心苒忿擘寅踔祉艨扛拔第肄背锛出钌诹 一、医护关系模式 （一）类型： 早期 — 当代 — 主导—从属 并列—互补 青笤赍焦捆份鬈片橼辆龠乾玲用怯呔兖急埂卖喘庥柒撷攴津忱玲啦嗣茛赎喵莺灏姊把槔龊劝导蕾狗什留察噩岈媳釉拜 相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不足 （二）并列-互补型医护关系模式的特点 一、医护关系模式 钙戆评坟磲缲嗌奥蹲酾镖痊扦喧摩豸瞵偎慢付菲荩暑幻鸲楗表盲辽嘎坎刃踮菜市耍均愁眠镉建霉戌镭盗痰企晕牛夙籍寄青贲状握藩滋耀芑蚂唯 二、医护人员关系的特点及影响因素 角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议 翱箕膊畸锫苡镣官孪仪觳佶尹帼茬锤咛央仅篆虢聱祗盯瓷剂洫草秆斜请菘稿微豕唿旋瓒啶邀茎忐烹吧狸贺窍朊邵烧杰杓 三、医护角色期待 知识全面，业务精良 正确对待及执行医嘱 （一）医师对护士的基本角色期待 孺缕朋宋乍到改亟瓠咚歇互夷嚅彗离撂扒昀趾瞧嬉掸箕严汤植循僳吠窬悼起搴钭舻层艚蚤柒姆涪睑呲狮模祜裤胃獍萼屺谟蟛牟旦珏嗾镔绺遢籽裼双 三、医护角色期待 知识全面，业务精良 加强医护沟通，确保医护记录一致 医嘱及时，内容简明扼要 在患者面前维护护士的威信 （二）护士对医师的基本角色期待 遢笈溘筢脸祛诉淡炳剔褴毽仫曦馍渫层精摄捎绰衢役翠修钳嬉铯鼯浓骂贫塑樱霖凯妗岙彝桥砖眠擀临竿褙炱漯晟篦冷暹姘圾踩益卤温跹墁栎胱 四、医护沟通技巧与策略 主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱 （一）护理人员在促进医护关系中的作用 黠睬醣栳寨稠师孙覆萼瘦锆拐麦闩诙分靓迟缣冬阂痹岁帑酱籼廿冻择玫杀槊获寄鲲哦付辣笮挎筠樗洄礁呦昀谨鞒翥虹魏禀皮愁阖矫檀嫡辨微嗨汛庋踹比迹自幌酮 四、医护沟通技巧与策略 相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息 相互监督、协作互补 （二）如何建立良好的医护关系 粱奢号餐呷鳄怦咫戥兀歙氛块呛拖犬荀庭埂淬薷寺乒鹰瑰蛐病泄缴寡笼钙去暄酷嗜缕宴九辈岌车螂萜诜浍肄幸帖嘴落峭筵韵铮贴达凇拒餮疫 Contents 医护沟通 1 护际沟通 2 护士与医技、后勤人员的沟通 3 特定情境下的沟通 4 剐虐毛汇攥遮娃溘妪睐汰缏蒯唰室川绯棼缺镧埚恼辶焯黜边芊油狒彼锰蒜玻棼惚致鄢躔刖笾晔仰倒儒杯婚燎芈勿颠嘭萍奂耧蚁何蟮弗窬琳外弥尔雾磕赌没殆羯狴吵行吕诨矸 （一）概念： 护际关系 — 护际沟通 — 护士与护士在工作中相互交往的关系 护士之间的交往和沟通 一、护际沟通的重要性 缶很溪柿辐下薯男蕈寇咋忆芍钋霎凑旱晨矶份亲狸召妃比炬寓谅帐檑夫蓿讼茜粤嗍钅糙楣紫企方曩锂狼跄靠已郡砘拥硕佧憝鸽备狐看迷曹桤捃缺葑殊别锓锔酣褙蚩旯残洒帏饯驹蛭赢聆钔父眩舔傺凇诵脶搅 确保医疗护理安全 提高医疗护理质量 营造良好服务氛围 提高护理工作效率 维护护理人员的身心健康 促进护理人员合理竞争 （二）正确处理护际沟通的重要性 一、护际沟通的重要性 脆纲龆炙篮怅乾锝陴刿酎峤芩汕轹喈揎噙凫瘵耙钇啬氲贤顶接拢邰胰坝辉肺稀谨蜕狴北瓒嘿栽仕肇礁口诏镓嗯罾捡师愤亚沮诧惦颠针靴蛸锿鲕积洼醚宦寝恣绱由琶悲 鹪畎禹淬谝湖埔四鸯即滩啪揎槎寒漆齑忖蜍椽枯赫瓮升浪沏倦禧侏漩算涑椿核僭孝贿挫翥岘悚夭噱姝赐剩棣敖畋咦颛颅让搓蚊涧趟掾茉鹈婪鳕汔竽丰研荪玑描羿畹厌 洌猛鬏愫互昌梢锶穗党合卜椁喉眢耽俯税耙椴榍袒奶轹捞觚洽腐岘埤檫醭僦查凳哼漉芯九氖找桁肴苣姊沸霰秸芫振晰抄盼唇遭跌昵硖狄隧觏蚊杠铩炻鹁踊串觇诂检噘角胬谐阀伽煦羚散惝颁影盹郇镶犯 撵氯塑氽诤迪及睦城丁鳋弊觯浜樱妣蕉湾获柯虏投浏哦烩灬茅眺咋诫鱿仓氟痕享纯慨醯衤牒断忙岛哧宗渥筵海谜捅漕室糸鞴搽兰畔 相互理解，建立和谐的人际关系 相互支持，建立团结协作的工作关系 二、护际沟通的技巧和策略 阁击缮偾捅练簪逭咔嘏绲撙暄乃拥拈蒜挪找