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比你快货运公司工作总结报告 这次物流运输系统实验中，我们小组组建的是比你快货运公司。 主要部门设置：小组首先对公司的各部门进行初步设置，小组7位成员分成七个部门，分别是市场部商务组，市场结算部，综合部，信息部，操作部，管理部。具体如下 部门编号 名称 备注 0169 比你快货运公司信息部 周远明 0170 比你快货运公司操作部 叶鹏洲 0171 比你快货运公司市场商务部门 何晓昇 0172 比你快货运公司市场结算部 刘炽光 0173 比你快货运公司综合部 吴文华 0174 比你快货运公司财务部 曾磊 0175 比你快货运公司管理部 陈美贞 权限组编号 名称 备注 950 比你快货运公司管理员 管理部 951 比你快货运公司信息员 管理操作部 952 比你快货运公司市场部管理员 市场部商务组 953 比你快货运公司操作员 操作部 954 比你快货运公司市场部结算员 市场部结算组 955 比你快货运公司综合部 综合部 956 比你快货运公司财务员 财务部 代码名称 备注 目的地代码 货物目的的 货物储藏方式代码 货物储藏方式，条件 基本设置完毕，各部门履行任务如下： 系统管理部： 主要负责设置管理系统的公共参数及维护系统正常运行。系统设置主要包括部门设置、项目设置、权限设置、系统代码、登录管理、登录日志、消息发布、修改用户密码等子模块。 部门设置 设置运输公司部门，系统初始设定了运输公司的几个典型的部门：管理部、操作部、综合部、市场部结算组、市场部商务组、信息部。 项目设置 一个部门可能有多个项目，即针对不同用户（或业务）类型而设定的。 权限设置 设置操作权限组。先设置权限组别，在设置每一个权限组的权限明细，即每一个权限组所能操作功能模块。 系统代码 设置系统的各种代码，类型名称、代码名称最长为5个汉字，可以动态维护系统代码。 登录管理 登录管理，设置系统用户信息。权限名称从权限设置表中选择。 登录日志 记录系统的用户登录该系统或退出该系统的时间等情况。 消息发布 发布系统消息，用户登录系统，首先看到的是这些消息。 修改密码 操作员可以修改本身的密码，输入旧密码，输入2次新密码必须相同，直接采用Tab键不输入新密码，删除密码。 市场部商务组： ①客户服务 a)客户投诉；客户投诉管理，维护客户的投诉信息，可维护新客户投诉信息，点击已存在的投诉，可对客户投诉信息进行编辑 b)客户回访;点击新增按钮，进入客户回访信息的添加处理。单选已存在客户回访记录，进入记录的编辑处理界面。 c)提醒功能；为了更好的为客户提供服务，将一些重要的事件，或一些关键商务环节，等信息记录到系统，设定提醒时间，提醒次数等信息，当这些生效，系统会自动给出提醒。 d)业务代表变更；现在各个公司都存在员流动，但是无论人员怎么流动，公司相应的业务处理是一个延续的过程，为了保证与外部交流的延续与顺畅，系统提供俩业务代表变更的管理功能。 ②客户管理 a)基本资料：维护客户的基本资料 b)客户联系人：维护客户联系人资料。 c)商业机会/进度：维护与客户相关的商业机会/商业进度。 ③报价管理 a)费用类型管理；设置运输相关的收费类型 b)关键点设置；维护线路关键点，系统预设国内公路运输中涉及到的县市等关键点信息。 c)线路维护；根据关键点信息，进行线路维护，系统预设了多条运输线路信息。可新增线路。 d)应收报价参考；根据线路进行报价。线路报价主要是整车报价，按线路车型进行报价。 e