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物流管理员
中国商业企业管理协会编制 共3页第 PAGE 1页
物流管理员职业资格认证培训大纲
第一部分 说明
本大纲根据《物流管理员职业资格标准》和《物流管理员职业资格认证培训方案》相关内容编制。
本大纲为物流管理员职业资格认证培训的依据。
第二部分 培训范围
现代物流概论
培训课时
8课时
培训内容
现代物流及物流产业
现代物流的主要环节
现代物流管理
物流的标准化管理
库存与配送管理
培训课时
8课时
培训内容
储存管理
库存控制
配送管理概述
配送中心作业管理
运输管理
培训课时
8课时
培训内容
物流运输管理概述
各种运输方式的特点及其选择
铁路运输管理
公路运输管理
水路运输管理
航空运输
物流运输的合理化
包装、装卸搬运和流通加工
培训课时
4课时
培训内容
包装管理
装卸、搬运管理
流通加工管理
国际物流管理
培训课时
8课时
培训内容
国际物流概述
国际物流与国际贸易
其他物品的国际物流
经济全球化下的国际物流管理
国际物流业务
物流顾客服务与市场营销
培训课时
8课时
培训内容
顾客服务的定义
顾客服务与物流产品
物流客户服务的ABC分析
确定客户服务战略
客户服务的市场分析与营销计划
第三方物流服务管理
培训课时
8课时
培训内容
第三方物流概述
第三方物流的成功因素
第三方物流的运作模式
第三方物流服务的选择
第三方物流管理内容
第三方物流企业的业务创新
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