案例2bct集团的决策与实践-信息工程学院.doc

管理学案例 第一章 管理概述 2 案例一：海尔集团 2 案例二：IBM的三次兴衰 3 案例三：宏碁公司的沉浮 5 第二章 管理理论 7 案例1：管理理论真能解决实际问题吗？ 7 案例2：搬铁块实验 8 案例3：索尼大家庭 9 第三章 管理环境 11 案例1：乐普生取义逐索尼 11 案例2：向科的困惑 12 案例3：梅塔公司的发展 13 案例4：中信公司跨国经营的开展 15 第五章 决策 16 案例1：既要重“名”又要重“实” 16 案例2： BCT集团的决策与实践 19 案例3：失败的营销决策 21 第六章 计划 23 案例1：致理实业发展有限公司 23 案例2：J分公司的目标管理实施讨论会 25 案例3：难道我没有计划吗? 26 案例4：快餐店的目标管理法 27 第七章 组织 28 案例1：鸿运公司的组织结构 28 案例2：巴恩斯医院 30 案例3：“人本管理”的典范惠普公司 31 第八章 领导 32 案例1：领导者应具备什么样的素质？ 32 案例2：三个老同学的讨论 33 第九章 激励 35 案例1：达纳公司：一个非凡的记录 35 案例2：新上任的销售部王经理 37 案例3 油漆厂工人为什么闹事 39 第十章 协调与沟通 40 案例1：雀巢启示录 40 案例2：AC航班坠落事件 43 案例3：注重参与和沟通的普托斯托 45 第十一章 控制 47 案例1：佳乐公司的控制方法 47 案例2：鄂尔多斯的“四统一分”财务控制 48 案例3：新飞电器腾飞的奥秘 50 第十二章 创新 52 案例1：创新先锋3M公司 52 案例2：技术创新——实力助推器 54 案例3：小草坪里的大生意 55 第一章 管理概述 案例一：海尔集团 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段--全球化品牌战略阶段。海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为中国十大世界级品牌之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。　　海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。　　在创新实践中，海尔探索实施的OEC管理模式、市场链管理及人单合一发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔市场链管理还被纳入欧盟案例库。海尔人单合一发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为号准全球商业脉搏的管理模式。　　面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动创造资源、美誉全球的企业精神和人单合一、速决速胜的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 案例分析思考题： 管理是门科学还是门艺术？ 海尔的管理模式对你有什么启发？ 在企业生产中是技术重要还是管理重要？ 案例二：IBM的三次兴衰 IBM（国际商用机器公司）曾是美国四大工业公司之一，营业额高达到六、七百亿美元，职工人数多达40 余万人。但80年代末开始，它逐渐陷入困境， 1991～1993年间累计亏损达162 亿美元，几乎是每天亏损掉 1480 万美元。令人惊奇的是，时隔三年，IBM公司即在1996年实现了770亿美元的营业收入，在收支相抵和扣除所得税后净赚6