优质护理服务课件精选.pptVIP

2 优质护理服务实施与管理 （9）绩效考核 绩效考核的目的 体现“多劳多得、优质优待” 更好的调动护理人员的积极性 保持优质护理服务常态化 优质护理服务十化标准（1000分） 组织领导常态化（120） 人员配置科学化（100） 责任护理整体化（150） 分级护理标准化（150） 技术服务规范化（50） 护患沟通亲情化（50） 护士排班弹性化（30） 保障措施制度化（200） 医疗安全最大化（100） 服务效果最大化（50） 认真做事 能把事情做对 用心做事 能把事情做好 优质护理服务示范活动的关键环节 1、医院领导对卫生部文件理解及落实能力----领导支持力度 2、医院护理部主任对活动、文件理解，经验梳理----医院支持力度 优质护理服务示范活动的关键环节 3、医院一把手的启动，全院各支持系统的否参与----医院基础支持保障 4、科室相关支持条件的实现与落实 优质护理服务示范活动的关键环节 5、科室护士长水平与管理能力，科主任参与----开展的关键保证 6、科室护士队伍品质，责任护士的工作质量----病人满意的关键 优质护理服务是系统工程 1．一把手工程：医院支持系统建立 护理部垂直管理 、提高临床一线人员待遇， 基础护理用具配备等。 2、做好基础