14、葛静-职场情绪压力管理(2天）.docx

职场情绪压力管理工作坊【培训时间】2天（共12学时）【培训人数】40—50人左右【课程说明】企业该为员工减压做点什么？企业的状态取决于它员工的状态；企业想增效就得为员工减压；为员工减压就是为企业增效。情绪压力管理和工作心态激励已经成为当代企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力过大而带来的其他附加问题及不必要的成本快速上升。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而有效帮助员工缓解压力是每个企业领导人不得不直面的现实问题。情绪压力累积的职场人士通常有以下职业疲惫心理征兆——员工感到工作压力越来越大，工作效率及激情下降，而企业提供的薪水、加班费、奖金等对他们的激励性逐渐减弱。工作中员工情绪波动大, 稍有不满就难以掌控自我情绪，员工抱怨连篇而且情绪相互传染、工作不全力以赴，对工作任务的承诺不够理想。员工对于部门制度化管理产生逆反心理, 工作热情不高，不能按时完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强，对自己信心不足，对竞争没有正确认识，对企业的忠诚度不高，对未来的期望值过高，对企业前景没有信心。员工发现自己可以支配的时间在减少，且在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态,甚至，部分员工的婚姻家庭或个人生活所出现的问题对工作造成很大的影响；员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，当工作中出现问题时互相推委、互相指责；员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力。员工对企业不满时，不采取积极主动沟通方式，私下抱怨，经常为无法处理职场人际关系和情绪波动而苦恼。同事之间缺乏尊重,因情绪得不到有效梳理而发生矛盾增多，影响相互间的合作。【课程特色】 全程采用 讲授／案例／提问／角色扮演／小组讨论+互动体验式教学，通过葛老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处释放多年累积情绪压力，最终留下刻骨铭心的心灵痕迹。独特：所有的体验活动均由葛老师特别设计，各种体验活动震撼人心，独一无二。 新颖：在体验式中感悟、触动，学员尽情发挥，教学模式新颖独到。互动：全程体验式教学，学员积极参与，老师点评，课堂气氛活泼，深入人心。快乐：授课方式灵活多变，启发性教学趣味横生，会心一笑中领悟真谛。实战：课程紧密结合学员遇到的各种在工作中情绪压力疑难问题进行剖析。【课程受益】认清情绪压力的真正来源放下多年累积情绪压力包袱，重获生命快乐走出自己固有模式，学会用换位思考方式看待周围事物学会“取舍” 懂得“给与”拥有更加和谐人际关系学习情绪压力梳理方法，轻松化解生活、工作中冲突与矛盾勇于承担责任，将压力变动力掌握一系列“情绪压力操”重获生活、工作中的激情，找回自信，活出生命最佳状态学会自我情绪管理和心态激励，战胜各种难关学会珍惜 懂得感恩 【课程大纲】第一部分 正确认识情绪与压力职场压力透视为什么会有职场压力职场压力的表现和评估检验你的身上是否有压力信号职场人士，你的压力如何宣泄情绪本质8大基本情绪情绪的来源情绪引发的疾病负性情绪的正面价值学习准确表达情绪职场人士，如何逃脱职业倦怠的泥沼本节部分深度体验活动情绪认知体验——情绪脸谱情绪产生体验——撕纸游戏情绪维度体验——负性兴趣来源情绪内省体验——我的情绪反应模式压力管理体验——包容、针锋相对、一拍即合第二部分 如何妥善管理你的情绪压力——8步情绪压力管理法第一步 突破框框 用新的眼光再度审视情绪压力第二步 五步脱困法+ 意义换框法第三步 自我情绪处理五部曲第四步 认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求第五步 正确处理渴望与期望第六步 温和而坚持表达自己的情绪及需要第七步 天底下只有三件事 学习内外一致表达法第八步 完美主义与精益求精的抉择本节部分深度体验活动同理心体验——负责人与受害者心智模式体验——被迫与选择积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局快乐心态体验——从A点到B点压力体验工具——主动与被动全身放松体验——办公室头脑放松体操情绪压力释放体验——冥想心灵瑜伽第三部分 如何合理帮助他人管理情绪与压力——成为职场EQ高手如何帮助上司管理的情绪如何帮助下属管理的情绪如何帮助团队管理情绪如何帮助家人管理的情绪如何帮助他人从容应对生活中的重大变化如何帮助他人从容应对工作中的重大变化第一步 聆听是高品质的陪伴第二步 听的三部曲及听的五个层次第三步 帮助他人处理情绪四部曲第四步 用感受触及他人心灵世界第五步 了解他人心理沟通层次图第六步 解读压力下他人四种应对模式本节部分深度体验活动同理心沟通体验——传电游戏不良应对模式——面对指责型的人不良应对模式——面对讨好型的人不良应对模式——面对超理智的人不良应对模式——面对打岔型的人第四部分