BH智能酒店管理系统软件说明书.docVIP

BH智能酒店管理系统 用 户手 册 济南富尔施特科技发展有限公司 2011-1-10目录 第1章酒店软件的初始化配置 3 第2章 客房系统 27 第3章 接待系统 38 第4章 前台收银 45 第5章 客房中心 51 第6章 销售管理系统 57 第7章 经理查询系统 60 第8章一卡通管理系统 72 第9章 夜审稽核系统 75 第10章系统管理 79  启动前提：要正常的使用本系统，必须保证使用机器中已装有打印机驱动程序，假如当前机器不使用打印机的话，也请任意安装一个打印驱动（例如：装上爱普生EPSON LQ1600K），以供有关报表的正常显示。 第1章酒店软件的初始化配置 软件安装完成后，将生成一个快捷方式文件夹，文件夹内有若干个程序项，用户可以在“开始—程序”菜单中找到该文件夹及相应图标，在系统桌面上也会生成一个“酒店管理系统”快捷方式图标，用鼠标双击此图标即可启动系统；或单击“开始”按钮，在“程序”栏中选择快捷方式文件夹中的“酒店管理系统”图标也可启动系统，系统的主界面如下图所示。[如果安装不当，请根据提示进行设置. 在安装完成之后，需要对数据库进行配置，方法如下： 找到开始——程序——酒店信息管理——数据库初始化设置， 单击出现如下画面： 单击“打开”：选择data文件夹下面的hotel.dat文件，单击打开。 出现如下图： 单击创建即可。 第2章 客房系统 1. 点击： 后，选择，将弹出一个对话窗口，具体如下： 输完后，按“确定”，将进行客房预定的操作。具体如下： “1201”代表房间号，上面一排代表时间，“K”代表该时间下此房间为空房（操作员只能在此房态上预定房间）；“D”代表该时间下此房间为预定房（以前预定的）；“Y” 代表该时间下此房间为本操作员点击后形成的预定房（重复点击，可以取消预定）；“Z” 代表该时间下此房间为在住房；“Q” 代表该时间下此房间为脏房。选择好后，点击确定完成，将出现如下窗口： ， 如果需要会议预定，在进行下一步，操作步骤可以参考客房预定。 在手动排房的时候，要注意一下，客人如果住一天一般是圈两天的房间，这样可以方便的操作，因为时间上有一个跨度，所以在排房的时候要注意一点。 2． 可以对已经预定客房或者会议的账户，进行修改。具体操作可以参考“新建预定账户”。 注意：在这里区分一下的是， 取消和修改预定是不一样的概念，当预定帐户没发生改变时，可以取消预定，如果预定帐户发生了变化就不能进行取消预定，只能进行修改预定。（在会议管理预定和餐厅预定管理中也用上述方式进行操作，取消是针对帐户，而修改是针对帐户中的某条信息进行修改。） 3． 这些都是一些查询的表，可以灵活运用。 4． 7．可以对照该图，知道房态图上具体的颜色代表的含义。 8．另外，在房态图上有些标识具体的说明如图： 9．点击房态图上：可以对具体要查询的某些楼层和房间类型进行筛选。 10．当鼠标放在房态图上某一个房间的时候，将出现如图：可以查看具体房间的简要信息，方便操作员快速的查找到所需的资料。 第3章 接待系统 接待模块设置说明 1. 下面是整个接待模块的房态图，我们将有针对的对一些重要的操作进行说明。 2．点击菜单，可以对各种入住的方式进行操作。具体方式如下说明： （1）点击，出现如下窗口（对于没有预定的客人）： 在输入具体的帐户名称等具体信息后，按确定后，进入下一步操作： 在“房间信息”中，可以自动排房也可以手动排房，两者的区别在于：自动排房是电脑自动的按照楼层从低到高，按房间是否空闲排房，不管房间类型是否相同（适用于房间类型不多，且房间数较多的宾馆）；手动排房是操作员根据具体客人的要求而进行的操作，优点是针对性强，缺点是输入较慢。(针对酒店客房的营销政策，建议使用手动排房)在排完房间之后，保存后打印入住通知单。如图： ，可以对客人的资料进行管理。如图： （2）。点击，可以对在住客人增加房间，具体操作与（1）相同。 （3）。点击，对已经预定房间的客人进行房间入住的操作，如图： 在“帐户编号”中选择一个需要入住的客人，上图中的预订金转预收款的选择按钮：如选择“是”则表示原先为预定房间而 作为信誉担保的押金转变成预收款，按确定后，如图：（如不能确认该押金是否转值到预收款中，需进入前台收银站点，查看该帐户的预收款或预定金查询报表中对比） 可以选择需要入住的房间号，可以部分入住，也可以全部入住，也可以更改房间的计费类别。需要注意的是：如果客人临时对已经预定的房间号需要调房的话，可以点击相应房间号边上的，更改房间。如果所预定的房间并不是当天预定入住的话，只要此房间状态是空也可以入住；如果该房间已入住的话，就不可以入住。 （4）。点击，主要是用于入住时没有打印入住通知单而用的，如图： 在上面的帐户号中输入已入住客人的帐户号