申报“省直机关第八届文明单位”情况汇报.docVIP

围绕中心 服务大局 促进医院和谐发展 ——省胸科医院申报“省直机关第八届文明单位”工作汇报 尊敬的章丽莎副巡视员和检查组成员： 大家好！ 很荣幸章巡一行能来我院就精神文明创建工作进行现场检查指导。2011年，院党委在厅党组的领导下，在厅直机关党委的具体指导下，切实加强精神文明建设，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十七届五中、六中全会精神，以科学发展观为指导，贯彻落实医改方案，紧紧围绕“一个中心”，即取消药品加成试点工作；贯穿“一条主线”，即深入开展纪念建党90周年系列活动；以创先争优活动为抓手，以学科建设为重点，全面推进医院“二次创业”战略，努力构建和谐医疗环境，精神文明创建取得可喜成绩。 医院多个科室被评为“三八”红旗先进集体、“全省医德医风示范岗”、 “省级青年文明号”、“省直青年文明号”、省直“五四红旗团支部”，并涌现出了“全国职业道德标兵”、“中国医师奖”、 省委省政府授予的“优秀共产党员”、全省卫生系统学习楷模张玉兰，全国“青年志愿者金奖”、奥运火炬手宋军福，“全省优秀青年”邓国防、全国“青年岗位能手” 张齐龙、南昌市劳动模范李新如等一大批先进典型人物。今年年初，我院又被评为江西省“省直机关第七届文明单位”、 “厅直卫生系统社会治安综合治理目标管理先进单位”、 江西省卫生系统“纠风工作先进单位”等荣誉称号。 一、强化责任使命，立足群众满意 （一）取消药品加成试点工作成绩显著。我院于2009年12月起在全国率先推行取消药品加成工作。截止今年10月底，相关统计数据与去年同期相比在费用指标、效率指标、质量指标和服务指标上均实现新突破：药占比、住院人均费用、门急诊均次费用、平均住院日、三线抗生素使用率、新农合药品自费率、医保病人自费率均有下降，与此同时，床位使用率、门急诊人次、出院人次、病人满意度均有上升。开展取消药品加成改革试点工作初见成效，真正做到了让群众得实惠，政府得民心，得到了省财政厅、省卫生厅领导的充分肯定。 （二）优化服务流程，不断提升服务水平。一是畅通医疗服务绿色通道。在医院门诊大厅设置了“一站式”便民服务中心，为患者提供集导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等为一体的前线服务；二是建立病人回访中心，安排专人在患者出院一周内进行随访，询问患者恢复情况，开展卫生宣教和保健指导，了解患者满意度；三是新推出15条便民服务措施。为提升工作效能，为患者提供更加方便、快捷的服务，医院还在2004年便民服务措施40条的基础上，新增加了便民服务措施15条。 （三）以患者为中心，减轻患者负担。我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，深入开展“发展提升年”活动，健全了医护质量管理机构和质控网络，将质量管理与奖金及年终评优挂钩，从而提高了医疗护理质量，杜绝医疗事故发生。为了减轻患者的经济负担，我院做到合理检查、合理用药、因病施治。坚持抗菌药物分级使用，制定使用规定，降低了药品收入的比例。同时，医院大力推行临床路径管理工作。制定并修订了《江西省胸科医院临床路径工作实施方案》，进一步明确了工作流程和工作目标，增加了路径病种。目前，我院已有350位病人纳入临床路径管理，病人平均住院日和人均费用均低于我院平均值，进一步减轻了群众看病就医负担，规范了医务人员诊疗行为。 二、加强医院管理，提高服务效能 （一）健全制度管理。医院落实院务公开制度，制订了《党风廉政建设责任制实施意见》、《党风廉政建设责任制考核制度和追究制度》、《民主管理和院务公开制度》等，以制度进行管理。今年我院扎实开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作，全院医护人员参与了“廉洁诚信行医、拒绝商业贿赂”签名承诺活动，通过多措并举，筑牢抵制商业贿赂的道德防线。 （二）加强职业道德教育。我院结合创先争优活动在医务人员中大力开展医德医风、职业责任和职业纪律教育，提高医务人员职业道德素质。在春节前夕，医院向全院护士长以上中层干部及重点岗位人员群发了廉政短信。今年，医院先后组织部分党员干部参观了“江西反腐倡廉教育展”，到豫章监狱接受警示教育，开展《廉政准则》学习活动，组织观看了警示教育片《警钟长鸣》、《土地之殇》、《落马的县官》、《夫妻共奏清廉曲》和《贪欲使他走向深渊》和党风廉政教育片《第一书记》。 （三）加强行业作风建设。树立患者至上的服务理念，树立以人为本思想，增强服务意识、责任意识、诚信意识和质量意识，建立和谐的医患关系，努力营造奋发向上、争先创优的氛围。今年，全院共计80余人次拒收红包，拒收红包总额超过4万元，收到感谢信49封、锦旗38面。 （四）积极营造优美环境。为改善医疗环境及条件，我院多方筹措资金，对门诊及旧病区进行全面改造，美化亮化，营造优雅舒适的就医环境。今年来，为改善就医环境