电信公司服务方案.docVIP

衡阳市邮政局 国庆、元旦、春节期间 电 信 客 户 一 体 化 服 务 方 案 2008年9月 加强沟通 深化合作 共创未来 ——衡阳邮政国庆、元旦、春节期间 服务电信客户一体化方案 前 言 随着通信运营商的拆分重组，各个通信运营商都以崭新的姿态展现在人们面前。值新年来临之际，新一轮宣传大战也随即拉开序幕。各通信运营商之间的竞争尤其是高端客户的竞争将更加激烈，如何拓展新市场，保持现有客户，尤其是高端用户，成为各通信运营商首要考虑的问题。 本着合作双赢、互惠互利的原则，衡阳邮政与贵公司在业务发展上开展了深入、长期、全方位的合作，建立了兄弟般的情谊，有力地促进双方朝着更美好的发展方向前进，双方战略合作伙伴关系得以建立和巩固。为应对激烈的市场竞争，充分发挥双方优势，达到双方合作双赢效果，我们期望与贵公司在更广领域、更深层面展开合作。在国庆、元旦、春节期间，依托丰富的网络资源优势、强大的媒体和业务功能，衡阳市邮政局从贵公司的角度出发，为您量身打造了以下解决方案。 第一部分 塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。 项目方案一：制作《衡阳电信纪念邮册》 目的：塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。同时，兼顾维系政企客户。因此，我们建议通过个性化邮册的宣传方式，将湖南电信“求实求新，尽善尽美”的企业价值理念，“用户至上，用心服务”的企业服务理念，制作成《衡阳电信纪念邮册》开展对外宣传活动，赠送给各政企客户单位的领导及经办人，以提升企业文化，稳定大客户客户。 具体方案如下： 适用范围 主要用于衡阳电信的对外宣传活动。使此主题册成为对外宣传的新名片，在赠送政企客户的同时，也可作为公司高端客户活动的时尚礼品，具有收藏价值。 邮册介绍 （一）全册亮点 1、充分利用电信百年的发展史，将电信改革开放三十年特别是九十年代开始电信的腾飞作为纪念册的长卷背景。 2、在主题册内可提供位置来安放电信公司的品牌产品，如：座机充值卡、小灵通充值卡、IP长话卡等；从而更形象的宣传电信相关业务。 3、主题册将配置由国家邮政总局印制的个性化邮票一版。个性主题有两个可提供选择，一个是：衡阳电信的固定电话、宽带业务、小灵通三大业务品牌的基础上还陆续推出的灵通短信、互联星空、七彩铃音、号码百事通、全球眼、iTV业务及移动业务等数种电信新业务、新功能在个性化邮票上一一展示。另一个是：以宣传企业精神、企业文化为主，个性化邮票附图上将展示公司标志性建筑、公司主要领导形象、服务社会重大活动场景、职工业余文化生活照片等等。 如此一来，主题册的收藏、宣传价值得到了很好的体现，符合衡阳电信独树一帜、与众不同的宣传需求。 （二）内容框架 封面主标题由客户自定（可以将客户拟定的标题、单位名称和LOGO等进行烫金、激凸等特殊工艺处理），主题册分为五大部分，20个P左右。 P1—P2：第一部分是衡阳电信分公司简介 P3—P6：第二部分是衡阳电信分公司十年发展变迁 P7—P10：第三部分是企业精神、企业文化、职工生活 P11—P18：第四部分是公司基础业务介绍，新业务推介 P19—P20：第五部分是衡阳电信个性化邮票展示 具体版面和P数编排可以按照客户实际需求进行调整。 （三）内置票品 “改革开放三十周年”邮票及小型张（此票国家局定于2008年12月18日才发行，根据主题册的制作时间再决定是否选用）、“奥运火炬”邮票及小型张、“中国电信行业”邮票、“新中国科技成果”邮票、“衡山风光”邮票、“武陵源风光”邮票、“百合花卉”邮票、“何香凝国画作品”邮票、“中华楷书”邮票、16枚版衡阳电信个性化邮票、电信产品卡。 预期效果 邮册以衡阳电信近二十年来的发展为背景，重点介绍品牌业务，弘扬企业文化。全册采取图文与邮票相结合的方式。不仅载体新颖，角度独特，而且它见证衡阳电信二十年间发展，集宣传、收藏于一体，加以丰富的邮票收录和别具匠心的设计风格，必定成为衡阳电信宣传活动的有力武器。 四、价格： 300元左右（视内容及票品而定），建议制作1000册。 项目方案二：制作企业形象期刊。 我们都知道稳定客户是企业竞争的制胜法定，维系好老用户是企业健康发展的必要条件。贵公司始终重视客户利益，不仅为客户提供上乘的通信服务，而且通过各种举措，有效拉近了客户与公司的感情距离。但是传统的赠送礼品大多是日常生活用品，与其它企业雷同。这样的赠品不仅不能体现企业的特色，而且不能吸引高端客户的兴趣。为政企客户赠送邮发报刊，不仅丰富人们的精神生活，还可彰显电信公司的文化底蕴，最重要的是定期通过报刊将电信公司的关怀送到每一个客户身边。 一、邮发报刊的优势 1、品种丰富。 2、投送及时。 二、企业形象期刊带给企业的收益 为贵公司的客户维系工作锦上添花，三来年，我局推