银行支行“大行德广 伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销实施方案.docVIP

中国ⅩⅩ银行支行“大行德广 伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销实施方案 为把握年初零售业务发展机遇，积极策应市分行ⅩⅩ年新春首季综合营销活动安排，打造优秀大型上市银行形象，进一步提升我行零售业务市场地位，实现ⅩⅩ年零售业务营销工作的良好开局，支行决定于ⅩⅩ年一季度在全辖范围内开展“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动（以下简称“春天行动”）。具体方案如下： 一、活动时间 ⅩⅩ年1月1日-3月31日 （一）全面启动阶段：ⅩⅩ年1月1日—1月31日。为“春天行动”的全面运行阶段，主要工作是全面动员、制定营销方案、装饰营业网点、开展宣传活动。 （二）收获“黄金”阶段：ⅩⅩ年2月1日—2月21日。为“春天行动”的高潮，主要工作是用好存款专窗，提高柜面服务，收获旺季硕果。 （三）持续推进阶段：ⅩⅩ年2月22日--3月15日。为“春天行动”的存款增长缓冲期，主要工作是开展理财宣传，巩固维护客户，抢抓贵宾客户，扩大营销成果。 （四）稳固保抢阶段：ⅩⅩ年3月16日—3月31日。为“春天行动”收尾阶段，主要工作是密切关注同业动向，采取得力措施，稳固营销成果。 二、活动范围 各二级支行、处、部及全体员工。 三、主要营销目标 1、负债业务： 人民币各项存款增长1.5亿元。其中：人民币储蓄存款增长1亿元，对公存款增长0.5亿元。 支行本部员工储蓄存款任务以工资系数为标准，1个系数30万元任务，考核3月31日时点数。 2、资产业务： 个人贷款增量6000万元，其中：个人助业贷款增量1300万元。 3、电子银行业务： （1）个人电子银行新增客户7800户，其中：个人网银新增客户2000户，个人手机银行新增客户2500户，个人消息服务新增客户3300户。 （2）企业电子银行新增客户144户，其中：企业网银标准版新增客户48户，企业电话银行新增客户48户，企业消息服务新增客户48户。 （3）转帐电话新增客户130户。 4、银行卡业务： 贷记卡新增发卡1530张，全行员工每人15张。 5、代理业务： （1）偏股型基金销售1267万元，其中申购317万元； （2）基金定投127户，有效申购金额79万元； （3）个人理财产品销售9505万元。本部人员以工资系数为分配标准，每个系数30万元任务。 （4）代理保险1400万元。 （5）黄金销售2313克，白银销售760克。 5、客户管理： （1）个人贵宾客户新增200户； （2）代发工资新增客户 户； （3）第三方存管新增客户 户； （4）全国银期转帐新增客户 户。 四、营销活动安排 （一）总体思路 ⅩⅩ年“春天行动”以“春天我们一起耕耘 财富我们携手创造”为主题，以ⅩⅩ年春节、元宵节、妇女节等传统节庆日为重点营销宣传连结点，以增进银客关系的情感元素为主线，通过高端客户联谊、新春答谢、优惠促销等活动形式，营造“春天行动”活动氛围，烘托传统节日气氛，回馈我行中、高端客户，树立优秀大型上市银行形象，促进我行零售业务持续、快速、健康发展。本次“春天行动”综合营销活动以支行为单位开展大型综合营销及客户联谊活动，各网点也可因地制宜地举办形式多样、内容丰富的营销推动、产品推介和客户回馈活动。 （二） 支行营销活动 1、新办公大楼迁址暨高端客户新春酬谢会 活动期间，支行将以新办公大楼迁址为契机，采用“新大楼开业典礼+答谢酒会”的活动模式，邀请全市党政部门及公、私高端客户代表参加典礼，有效增进与政府部门及客户的情感交流。通过在ⅩⅩ电视台黄金时段播放农行宣传片的方式，展示我行新形象，同时向社会发布ⅩⅩ年“金钥匙春天行动”综合营销活动信息。让中高端客户感受农行心系客户、回报社会的诚挚情谊，进一步增进银行与客户之间的情感交流，提高我行金融产品对高端客户的渗透率，提升农行市场竞争力和社会美誉度。 2、“走进大市场”活动。春节前对苏北物流中心、国际商贸易城等规模市场及商铺密集区客户进行上门拜访，了解客户需示，推介农行金融产品，同时赠送保鲜盒、茶杯、手电筒、春联、宣传折页等纪念品。此项活动由分管行长任组长，个人部负责人为副组长，各网点及支行本部抽调人员集中开展活动。 3、“理财进社区”活动。春节后选择部分规模较大的社区，营造金融产品宣传氛围，组织优秀客户经理进行银行卡、电子银行、理财和个贷产品的现场路演，提升客户对我行零售产品的认知度。 4、女士时尚沙龙 针对当前女士主理家庭财政的特点，在“三八妇女节”邀请部分高端女士客户，以时尚健康为主题，组织开展理财产品推介、投资分析报告、健康养生讲座等各类主题沙龙活动，深化与客户的情感沟通与交流。 5、“服务到机关”活动。 春节后由支行行长带队，组织各网点负责人及客户经理，深入到ⅩⅩ市部分党政机关部门，宣传推介我行产品，征求对我行产品、服务等方面的建议和意见，捕捉资源