银行个人金融业务基础知识及风险控制.pptVIP

主要内容 其他业务 四 四 三 四、其他业务 18、存折丢了怎么办？ 账户所有人须持本人有效身份证件到全国联网网点柜台办理正式挂失。申请正式挂失时，应提供账户所有人姓名、开户时间、存款种类、存款金额、预留住址及电话等信息。正式挂失允许代办，必须提供代理人与账户所有人的有效身份证件，柜员应联系被代理人进行核实，并将有效身份证件的电子影像留存归档。持居民身份证办理的，应通过联网核查系统进行核查。持居民身份证之外的其他有效身份证件的，应采取审核辅助证明文件等方式确认。 三 四、其他业务 19、密码忘了怎么办？ 密码挂失可在我行全国联网网点柜台受理。办理凭证密码挂失时，应由账户所有人持原存款凭证及本人有效身份证件办理。 对于当场可以核实确认账户所有人本人身份的，可即时为其办理密码重置服务；对于当场不能核实确认为账户所有人本人身份或代办挂失的，应当进行调查核实，确认身份后7日内办理密码重置服务。 三 四、其他业务 20、挂失可以代办吗？ 挂失申请、挂失撤销均可以代办，要求出示代理人、账户所有人的身份证件。 但各类解除挂失（含补发各类凭证、解冻账户、支取存款、密码重置、更新印鉴）原则上均须由账户所有人本人到账户原挂失受理网点柜台办理。借记卡挂失后换领卡应由账户所有人本人到客户开卡所在一级分行联网网点柜台办理。 账户所有人死亡，财产继承人需要解挂：账户所有人的财产继承人应持有效的财产继