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『中外电子商务比较研究』 孙晓丽 盛颖蕾 浙江工业大学人文学院广告032班 二零零五年十一月 目录 前言 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 电子商务系统中的重要环节 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 ①付款 ②物流（供应商管理/库存管理） 网络营销 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 ①退货 ②留住客户 ③市场调查 中外电子商务网站 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 ①电子商务网站“亮点”分析 ②社会调查及结果分析 电子商务法律法规 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 ①国际电子商务法律法规体系的建立 ②我国电子商务法律法规体系的建立 ③我国电子商务法律法规存在的问题 ④电子商务的监管环境 附录 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 1 前言 在我们步入第二个千年的时候，我们的生活正在发生一场巨大的变革，起因便是席卷全球的信息化浪潮正在以前所未有的速度和力量，推动世界经济的发展和国际经济结构的重组，日新月异的信息技术已深刻地影响经济社会的每个层面。电子商务成为世界信息技术中运用最广泛的一个领域，时间与空间的距离不再是阻隔经济的鸿沟，人们可以运筹帷幄、决胜千里，正是凭借着这种优势，电子商务蓬勃发展的势头锐不可挡，它将逐渐成为引领信息产业甚至整个国民经济发展的强大的动力，为世界经济注入新的活力。 中国作为经济发展的生力军，把电子商务放在战略发展的重要位置是我们的必然选择。目前，中国的电子商务仍处于起步阶段，在操作过程中还存在很多问题：政策法规不健全，垄断依然存在，企业网络意识相当薄弱，金融电子化还没实现，信用制度不整，相关专业人才十分缺乏等。电子商务只是在媒体、技术方案提供商、网络厂商中很热，而真正应该热起来的千千万万企业却还在观众席上安静的待着。 我国目前的电子商务运营模式还只是以借鉴发达国家的成功经验为基础的，这当然让我们少走了很多弯路，节省了大量的人力和财力。但是，中国作为为数不多的社会主义国家，，基本国情与西方资本主义国家有着很大的差别，照搬照抄不是权宜之计。如何制定适合社会主义市场经济体系的电子商务战略，趋利避害，扬长避短，是我们迫切需要解决的问题。而我们这次研究的目的就是想通过比较中外电子商务各个方面的差异，取精去粕，试着去探讨中国电子商务的未来。 ● 电子商务系统中的重要环节 1. 付款 对于网上购物的付款国际上普遍采用信用卡支付的方式。 国外现在越来越重视网上现金支付这一新兴的方式，特别是对于小宗的网上交易比如软件、书、音乐带的购买顾客更愿意用网上现金交易，操作方法是在月末的时候将小笔的网上购物付款加到电话费或者ISP帐单中。与信用卡支付的繁冗相比既方便了最重要的是这一方式更有利于保护私人信息与财产安全，很多专业的网上现金支付公司应运而生。 而在国内是以信用卡支付为主的，我们完全可以借鉴国外的做法，而且很明显小额交易的网上现金支付方式前景是很好的。（原文见附二） 电子商务这一新兴的商业模式，与传统的营销方式相比买卖实现的过程势必依赖互联网。而无论是企业还是经销商想要通过电子商务的形式把客户的钱放到自己的兜里，都将遇到一个网络建设和管理的问题。特别是这最后一步，客户的付款，无论是选择信用卡付款还是网上现金付款，都必须依赖其他的金融流通才可能完成。而且在付款的过程中出现哪怕一点的不顺畅或让客户觉得不方便，都会极大的影响交易的实现量。信用卡的付款方式一般都要和银行合作，而小额交易需要的网上现金支付的方式再要通过银行去实现的话，对买卖双方来说都是不合算而且没有必要的。 有需求就会有服务，专业的提供电子商务付费环节服务的公司应运而生。现有的这些公司可以提供相关的咨询、帮助卖方建立付款的渠道、收取付款等一系列的服务，来争取双赢。对于卖方来说，得到专业的协助是受益非浅的。能够减少很多不必要的麻烦和让客户体验到卖方的专业性而促进交易。现 2 在，提供这类服务的专业公司一般会采取与客户达成月末将小额付款一起结算