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银行操作风险案例分析 银行柜员的鉴别风险意识与抵抗风险的能力直接影响着柜面风险的发生概率.柜员的鉴别风险意识和抵抗风险能力主要集中在对业务操作过程的整体把握,而或多或少忽略业务自身的要求和特点.柜员对柜面业务的风险意识,风险态度,风险能力及所采取的手段都直接影响到业务的最终成效. 为了进一步防范前台操作风险，正确把握优质服务和风险控制的尺度，我选取了几个典型的柜面操作风险案例，现在和大家共同探讨学习一下，希望能对大家的工作有所帮助。 引言 案例一：挂失支取 王某是个生意人，2006年3月，他将28000元货款存在某银行，该银行向小张出具了存单。2007年1月15日，王某去银行兑付时，工作人员告知王某，称该款已于2006年12月被他人以挂失支取的方式拿走，并将王某的存单没收。为此，王某一纸诉状告到法院，要求某银行支付存款。 案例一：挂失支取 案例特点： 此项案例中，某银行在办理挂失提取手续时，有审查不严之重大过失。因为实际申请办理挂失提取手续的人并非存款本人或其授权的人。所以虽然某银行已支付了王某所存入的款额，但属支付对象错误，支付行为对王某没有效力。某银行应当向王某支付所存入的款额。故不能以银行收回存单的行为来否定原本客观存在的储蓄合同事实。综上所述，某银行应对自己工作中的过错负责，其挂失提取行为对王某不发生法律效力，王某要求某银行支