手机银行测评报告.docVIP

ⅩⅩ银行手机银行ios版2.6.1版本测评 ⅩⅩ银行手机银行自2010年11月03日第一版上线至今共更新13个版本，此份测评报告基于2013年5月15日更新的2.6.1版本。 1.功能解析 1.1功能地图 1.2功能分析 ⅩⅩ银行手机银行共有21个功能大类，这其中涉及账户相关有9个，涉及增值服务有5个，客户服务7个。 账户相关：预约开户、账户管理、转账汇款、手机取款、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、手机号转账。 增值服务：优惠活动、掌聚生活、理财产品、外汇买卖、贵金属买卖。 客户服务：服务公告、ATM查询、网点查询、外汇牌价、基金净值、个人设定、帮助信息。 ⅩⅩ银行手机银行功能在手机银行当中并不算多，二十一个功能基本涵盖了手机购物、手机理财、金融资讯与咨询三个方面，功能分类不多，但涵盖全面，信息整合方面中行给我们了不错的用户体验。 而操作手机银行，还提供各类功能专享服务，如受转账汇款费率优惠，更有手机支付特惠惊喜带给您。还可自由设定使用用户名登录或绑定手机号（一个或多个）登录，登录方式多样，便捷安全，随心所欲。 2.开通与登录 2.1开通 2.1.1注册方式及流程 滑动首页底部，点击“自助注册”按钮，进入自助注册页面，输入身份证号码、银行卡号与电话银行密码、验证码，即可实现注册。 2.1.2总结 第一次进入中行手机银行，我们会直接看到一个很绚丽的loading页面，最后停止在上图左一状态，登录表单很明显，但是注册在下册可滑动的按钮中，并非显而易见，并且与其他按钮没有形态上的丝毫区别。这这有悖于用户体验的高效性以及易学性。当进入自助注册页面时，下方出现三个选项卡，除了帮助信息弹出呼叫客服电话提示，其他两个按钮丝毫没有反馈，未登录状态，不存在执行主菜单与安全退出的任务，这应算是设计环节上的失误。 2.2登录 2.2.1登录方式及流程 进入中行手机银行，loading页后会直接看到登录表单。输入框分为手机号、密码、验证码三项，可以勾选是否记住手机号，提供忘记密码解决方式。 填写完成即可进入欢迎页提供取款转账查询基本功能及其消息。提供功能导航入口，底部出现三个选项卡，点击“主菜单”毫无反馈，而点击“帮助信息”，出现一个非常强硬的弹出框，提供客服的入口，点击“安全退出”，弹出是否确定退出的对话框，点击确认退回到登录表达页——首页。 2.2.2总结 不得不说，ⅩⅩ银行手机银行在所有银行应用当中，设计创意十足，尤其是loading页与连贯一体的主页设计，非常炫目吸引眼球。 首先，登录框居于最主要的位置，非常醒目，默认手机号登录，而非繁琐复杂的账号，是种很好地方便用户的做法。 输入密码时，弹出ⅩⅩ银行自定义键盘，不得不说，按键繁多，而且按键与常用键盘形态区别不大，位置却相差极大，初看让人无从下手，而按键并无反馈，由于内容过于拥挤，经常引起误操作。 输入验证码时，系统会默认记忆输入，这种设计是非常没有意义干扰操作的，其次，稍有不注意，验证码就会识别为记忆输入的内容，带来非常大的误操作，影响用户情绪。 中行手机银行仍旧存在键盘遮挡按钮的情况，但是和招行的此种情况相比，向下收起键盘这一箭头的存在，已算贴心许多。 3.界面分析 3.1 loading登录 3.1.1关于界面： 关于界面，前面在讨论其他时已带入不少。 首先进入中行手银，中行便为我们提供了一个非常酷炫的loading页，新颖的创意、一系列动态效果均给人留下了深刻印象。 首页底侧，图标通过左右滑动展示，图标摒弃传统的圆角或者其他统一形态，地图的拟物化表达也非常亲切新颖。 3.1.2关于交互： 交互上，形式非常新颖，动态的loading页很容易吸引到第一次登陆手机银行的用户。非常容易看出，中行对于登陆表单的重视，但是太过侧重，甚至导致忽略到了其他功能的入口。 点击底部图标进入相关功能，展示在我们面前的是原始的web页面，不得不说，跟我们看到的炫目loading页相比落差很大。页面表现形式非常原始，没有任何移动端的设计基因存在： 过小的文字加以大量的信息展示使得页面显得更加臃肿。较多的文字样式的链接让界面的操作变得困难。 在使用中还发现部分链接会出现没有信息的提示，没有符合用户的心理，同时不够用心 3.2 内容页 3.2.1关于视觉： 欢迎页 进入主要导航页前会有一个很缺乏设计感的欢迎页，由黑体普通内容、标蓝链接、标红重点内容、一个导航红色按钮、三个tab页组成， 按钮几乎没有经过设计、排版也毫无讲究，大量的信息聚集，让用户很难心生欢迎之感。 b.导航页 点击进入功能导航，功能均与账户相关，