医院质量是以医疗工作为中心的医学服务质量.docVIP

医院质量是以医疗工作为中心的医学服务质量，综合反映医院各部门的工作情况，加强医院质量管理是全面提高医院工作质量的关键，全院职工必须以认真负责的态度做好这一工作。科室是医院的细胞，是医院质量管理的基本单位。做好科室质量控制是医院服务宗旨的要求，是和谐发展的需要，是以人为本的科学实践。 一、质量管理原则 质量管理必须坚持：质量第一，病人至上，预防为主，数据说话，全员参与的原则。严格按照计划、执行、检查、总结的循环规律，实施标准化管理。按照国际、国家、部、地方(省、市)与我院标准，实施结构(基础)，环节、终末质量管理，全面提高医院工作质量。 结构质量是医疗服务的基础质量，是保证医疗质量正常运行的物质基础与必备条件，贯穿于质量管理的始终；环节质量即过程质量，直接影响整体医疗质量；终末质量是医疗质量管理的最终结果，是评价质量的重要内容。因此，必须高度重视质量管理的每一环节，尤其是结构与环节质量管理，这是质量管理工作的重中之重，也直接体现质量管理预防为主的原则。 二、质量管理要求 为了切实抓好结构与环节质量管理，必须建立树立质量控制的意识，增强全体人员质量意识，加强质量管理队伍建设，明确管理职责，落实管理措施，健全检查办法。 在主管院长和医务部的领导下，在院质量管理委员会的指导下，质量控制办公室具体实施质量管理。各科室，必须在科主任、护士长领导下，