迎“二甲医院”复审赴“两院”考察有感.doc

走出山外天地宽 ----迎“二甲”复审赴“两院”考察有感 为决战决胜“二甲”复审，全面加速医院发展，切实强化内涵建设，2012年11月13日-14日，我院中层以上管理人员一行49人，在岳荣振院长亲自带领下，赴ⅩⅩ市ⅩⅩ县和青岛市ⅩⅩ市两家人民医院学习考察。所到之处，每个医务人员的攻坚克难的战斗精神、浓厚的文化气息、先进的管理经验和人性化的服务理念，无不给我留下了深刻的印象，让我开阔了眼界，增长了见识，启迪了智慧，感到了差距。总体感受是，时间颇短，受益匪浅，耳闻目睹，深受鼓舞；草堂前,柳绕千顷湖,湖中日月长，玉宇后，竹掩万重山，山外天地宽。具体感受，用下面四句话与大家分享。 第一句话叫做：不登高山，不知天之高；不临深溪，不知地之厚。 这是荀子的话。意思很简单，就是：不登上高山，不知道原来天是很高的，不到幽深的溪边，不知道原来地是很厚的。有些事情你不去经历你就不会知道，只有经历了你才知道是怎样的。 百闻不如一见。出去之后才感觉到，在通往我们梦想的征途上，我们还有很长的路要走。ⅩⅩ市107万人口，ⅩⅩ市人民医院在编1000人，不在编600人，业务收入今年将达到6个亿。ⅩⅩ县102万人口，ⅩⅩ县人民医院共有员工1060人，今年收入将达到3个多亿。我们ⅩⅩ官方人口158万，我们医院现有职工1100人，今年收入2个亿多一点，赶不上ⅩⅩ的一半，也少ⅩⅩ1个多亿。三个人口大县，我们人口最多，收入最少。这就是差距，效益上的差距。 ⅩⅩ市人民医院为规范人力资源管理，早在2004年就请山东省一家管理公司，为其量量身制订了人力资源发展规划，制订了岗位职责说明书，将每一个科室人员设置、学历要求、工作职责等逐一规范，明确成文；今年又不惜数万元请多名国家级专家为医院讲授质量、文化和服务一周，为医院科学化规范化精细化管理奠定了良好的基础。2011年，我们医院花几千元钱请高金声教授讲医务人员品味与追求，还有人员认为不值。这就是差别，理念上的差别。 在ⅩⅩ县院随处可见“二甲”复审的标语口号，虽然复审已过，依然可以看到他们众志成城，攻坚克难的昨天。两个月前去泰安学习，到泰安中心医院参观，晚上我又特意到就近的泰安中医院和泰安第一人民医院看看，他们当时离创三甲或复审还有好长时间，就提出，大战100天，三甲要过关等很多标语和图画，到处张贴和悬挂，迎评氛围非常浓厚。打开我们参观的这两家医院的官网，让你听到的是医院介绍，让你看到的是动画或视频，可以说是声情并茂，图文并茂，文质并茂，而打开我们的网站有什么？有多少？这就是差距，宣传上的差距！ 进入ⅩⅩ县人民医院门诊楼大厅，感受到的，看到的，听到的，就是不一样。感受到的是：宽敞明亮，足有我们医院新院区门诊楼大厅的两倍之大，当约和我们三期门诊楼大小相近！看到的是：地面上指引科室位置的小脚丫，标识醒目，一目了然；墙壁上全院专家大幅画像和简绍，既方便了病人选择专家，也让专家感受到了荣耀。听到的是：大厅内医院内部电视上轻音播放的医院介绍和院歌，他们找ⅩⅩ市最拿手的人创作了院歌歌词，找ⅩⅩ市唱得最好的歌手专门录制了院歌MTV，全院所有科室无一例外地专门集中学唱院歌，最后逐一合唱，全部科室参加院歌大赛，并评出了一二三等奖，录制了合唱的MTV。在平时医院所有电视上和节假日会议前播放独唱和合唱的院歌，让员工在院歌的旋律中得到陶冶和熏陶，我们则充其量只是合唱过两次。这也是差距，文化上的差距。 落后常常是全方位的，但落后是暂时的，不是永久的，我们有望在两三年内超越ⅩⅩ县人民医院，用五至七年的时间达到或超越ⅩⅩ市人民医院。落后不可怕，今天的落后，就是我们前进的动力，就是明天先进的源泉。知耻而后勇，狭路相逢勇者胜。勇敢地战斗吧，全力争取在最短的时间实现我们医院的共同愿景，时不我待，责无旁怠！ 第二句话叫做，不以规矩，不能成方圆；不以六律，不能正五音。 这是孟子的话。意思是，鲁班，是能工巧匠，被尊为木匠业鼻祖；师旷，是古代著名音乐家。即便是这么优秀的人才，没有规矩，照样做不成形体。没有标准音，照样做不成乐器。比喻做事要遵循一定的法则。这“规矩”和六律，对于我们医院来说就是规章制度。 百说不如一做。在备战“二甲”中，我陡然感觉到，医院原来有这么多规章制度和人员职责等规定，有些要求是新的，有些是我们执行不逮的；我不是听说，我们医院制度已经很健全了很完善了，有时也以为然，有时又觉得不安。在参观“两院”后，我想问，真健全吗？很规范吗？执行有力吗？制度贵在落实，写在纸上，挂在墙上，上在网上，不落实等于零。有些制度，的确需要我们亟待建立起来。不能是为了硬付检查，而要是为了规范管理。彻实地，真正地，不遗漏的，建立健全和修订完善各项相关制度、职责、规范、质量标准、工作流程，是必须的，对一些存在安全隐患的工作环节进行流程再造或流程重建，也是再拖不起的燃眉之急。 时间紧，任