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组织行为学 第8章 动机：从概念到应用 目 录 1 通过工作设计进行激励 2 员工参与方案 3 利用奖励激励员工 1 .通过工作设计进行激励：工作特征模型 工作设计 （job design) 1.1 工作特征模型 1.2 工作再设计 1.3 其他工作安排 1.4 工作环境 1.1 工作特征模型 (job characterist ics,JCM)  工作特征模型 (job characterist ics)  技能多样性 (skill variety)  任务完整性 (task ident ity)  任务重要性 (task significance)  工作自主性 (autonomy)  反馈 (feedback) 激励潜能分数 （motivating potential score,MPS) MPS [ （技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3]× 自主性 ×反馈 1.2 工作再设计  工作轮换 （job rotation)  周期性地让员工从一项工作转换到另一任务  更好地理解工作，减少枯燥性，提高积极性，更灵活  培训费用会提高  工作丰富化(job enrichment)  通过提高员工方案、执行和评估工作的程度来扩展工 作内容  降低员工流失率和离职率，提高工作满意度 工作丰富化的指导原则 建议的行动 核心工作维度 创建工作组合 创建工作组合 组合任务 技能多样性 建构自然的工作单元 形成自然工作单元 形成自然工作单元 任务完整性 建立顾客关系 建立顾客关系 建立客户关系 任务重要性 纵向扩展工作内容 纵向扩展工作内容 纵向拓展工作 工作自主性 开启反馈渠道 开启反馈渠道 开通反馈渠道 反 馈 1.3 工作安排选择方案  (1)弹性时间制 （flextime)  员工上班和下班的时间有一定的自由度  并不适合所有工作，那些在确定时间要求提供全方位服务的 工作不合适  (2)工作分享 （job sharing)  两到三个人分担一项传统上每周40小时 的工作  最大的难度在于合适的员工组合  (3)远程办公(telecommuting)  每周至少在家工作两天  更宽的员工挑选范围、更高的效率、更 低的离职率、更高的士气、更低的成本  难以直接监督、协调困难、交往减少、 “看不到、记不住”效应 1.4 工作的社会环境和物理环境  提高工作绩效的社交特征：  相互依存