化妆品连 锁专卖店老板经历分享.docVIP

　　日前本报记者采访了化妆品连锁专卖店老板，XX优白系列的隔离霜卖断了，但一位顾客执意要这一款，她问能不能买还没开封的试用品？”傅女士不加迟疑地回复，“那就让她先把试用品买回去，等新货到了再通知她拿小票来换。”记者疑惑，那试用品不是免费给她用了吗?傅女士解释道，“既然顾客对这一款产品如此感兴趣，何不让她体验一下呢？我开店的宗旨不只是赚钱，更希望做一个美的传递者。” 围绕“传递美”这一理念，通过每周一次的员工培训，傅女士要求她的店员能够准确地对顾客皮肤做出诊断，熟悉了解各个产品，在此基础上给顾客提出建议。“导购不是‘销售工具’，我们要培养‘医生式’的导购，能够给顾客提供更丰富的资讯。”傅女士对“人员”最“舍得”投入，在 　　傅女士受邀在苏州科技大学举办一场讲座，主题是护肤和彩妆的基本步骤以及形体指导。“大学生是一个年轻、有朝气的群体，他们对美有追求，但可能暂时还缺少这方面的知识，我希望能和他们交流，传递我对美的理解。”而这看起来似乎和经营没有多大关系的讲座，其实也在无形之中提升了百合的美誉度，并培养了潜在消费群体。 　　亲自试用为品质“把关” 　　傅女士向记者讲述了她引进梦妆的一段经历，“我是江苏第二个引进梦妆的加盟店。”与如今梦妆加盟店遍地开花的情形相比，2006年还没有多少人听说过这个品牌。“因为了解到梦妆是韩国最大的日化公司旗下的品牌，品质是有保障的。而当时‘哈韩’风刮得正劲