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请大家对照老师课件复习，没有列出的知识点和章节粗略看下即可。 第一章 服务的特征：服务与商品的感性差别 服务一般是无形的。 服务的生产和消费通常是同时发生的。 服务是难以贮存的。 服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 服务具有较强的经验品质特征和信任品质特征。 服务业的分类：从经济用途分类 生产消费服务业，是指那些把自己创造的服务产品直接加入生产消费领域的服务经济部门。 生活消费服务业，是指那些把自己创造的服务产品直接加入生活消费领域的服务经济部门。 国际服务贸易定义-服务贸易总协定-定义 按照服务提供者与服务消费者是否移动分： 跨境贸易：从一缔约方境内（territory）向任何其他缔约方境内提供服务。 境外消费：一个消费者迁出其本国领土并在另一国家消费服务。 3.商业存在：一缔约方在其他缔约方境内通过提供服务的实体性介入而提供服务。 4.自然人流动：一缔约方的自然人在其他任何缔约方境内提供服务。 国际服务贸易的特点 贸易标的无形性。 交易与生产、消费过程的国际性。 贸易主体地位的多重性。 贸易市场的高度垄断性。 贸易保护方式的刚性和隐蔽性。 惯例、约束的相对灵活性。 营销管理的复杂性。 国际服务贸易概念与若干相近概念的界分：服务贸易与无形贸易 区别：无形贸易范围更广。 联系：大致可以等同。 国际服务贸易的分类：国际核心服务贸易，国际追加服务贸易 世界贸易的