工程部工作指导书(完整版.doc

xx物业 工程部工作指导书 文件编号： XX-XX-0 版本：A 改次：0 目 录 页 码 第 1 页 共 2 页 文件编号 版次 文 件 名 称 页码 备 注 XX-XXGZ -0 A0 目录 1 XX-XXGZ -01 A0 维修部质量/环境目标 3 XX-XXGZ-02 A0 维修部组织架构图 4 XX-XXGZ-03 A0 维修部岗位职责 5 XX-XXGZ -04 A0 工程维修服务检验流程和标准 7 XX-XXGZ-05 A0 维修服务受理和服务规程 9 XX-XXGZ -06 A0 上门维修工作细则 11 XX-XXGZ -07 A0 发电机房巡查规程 14 XX-XXGZ -08 A0 高压室巡查维修规程 15 XX-XXGZ -09 A0 低压室巡查维修规程 16 XX-XXGZ -10 A0 电梯机房巡查流程 17 XX-XXGZ -11 A0 水泵房巡查规程 18 XX-XXGZ -12 A0 变压器室巡查流程 19 XX-XXGZ -13 A0 供水系统维护保养规程 20 XX-XXGZ -14 A0 公共照明系统维护保养规程 23 XX-XXGZ -15 A0 应急指示系统维护保养规程 24 XX-XXGZ -16 A0 低压配电柜（箱）、开关保养规程 25 XX-XXGZ -17 A0 阀门保养规程 28 XX-XXGZ -18 A0 控制柜保养规程 29 XX-XXGZ -19 A0 防避雷系统保养规程 30 XX-XXGZ -20 A0 变压器保养规程 31 XX-XXGZ -21 A0 给水系统维修保养规程 32 XX-XXGZ -22 A0 柴油发电机维修保养规程 33 XX-XXGZ -23 A0 供电系统突发性事故应急规程 34 XX-XXGZ -24 A0 供水系统突发性事故应急规程 37 文件编号 版次 文 件 名 称 页码 备 注 XX-XXGZ -25 A0 电梯困人救援操作规程 38 XX-XXGZ -26 A0 设备分类代码管理规定 39 XX-XXGZ -27 A0 维修安全管理规定 41 XX-XXGZ -28 A0 房屋维修管理规定 45 XX-XXGZ -29 A0 供水系统维护管理规定 47 XX-XXGZ -30 A0 工作票管理制度 48 XX-XXGZ -31 A0 临时用电管理规定 49 XX-XXGZ -32 A0 变压器室管理规定 50 XX-XXGZ -33 A0 水泵房管理规定 51 XX-XXGZ -34 A0 配电房管理规定 52 XX-XXGZ -35 A0 机电设备管理规定 53 XX-XXGZ -36 A0 设备设施大修管理规定 54 XX-XXGZ -37 A0 电梯机房管理规定 55 XX-XXGZ -38 A0 柴油发电机安全运行管理规定 56 XX-XXGZ -39 A0 发电机房管理规定 57 XX-XXGZ -40 A0 工程部值班室管理规定 58 XX-XXGZ -41 A0 水池清洗、消毒操作规程 59 XX-XXGZ -42 A0 高压配电柜配电操作规程 60 XX-XXGZ -43 A0 电梯故障应急处理规程 62 XX-XXGZ -44 A0 设备重大故障维修规程 63 XX-XXGZ -45 A0 电梯故障维修操作规程 64 XX-XXGZ -46 A0 电梯操作规程 66 XX-XXGZ -47 A0 发电机安全操作规程 67 XX-XXGZ -48 A0 服务质量考核办法 68 XX-XXGZ -49 A0 安全教育与服务意识培训 74 xx物业 工程部工作指导书 文件编号：XX-XX-0 版本：A 改次：0 目 录 页 码 第 2 页 共 2 页 xx物业 工程部工作指导书 文件编号： XX-XX -01 版本：A 改次：0 维修部质量/环境目标 页 码 第 1 页 共 1 页 工程部质量/环境目标 重大安全责任事故 维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率 1.0维修全年因失职或玩忽职守引发的员工伤亡、公司财产报废、损毁、火灾、水浸等重大安全责任事故为“0” 2.0维修服务满意率= —————————————×100%，不得低于85% 。 3.0设备设施完好率= ——————————————×100%，不得低于95%； 4.0请修及时率=————