分析付费用户行为：提高付费转化率.docVIP

分析付费用户行为：提高付费转化率 今天，我们要谈论的是再付费和付费转化。 在什么时候用户会进行首次付费？什么时候会第二次？第三次？ 了解用户的付费行为可以使我们的产品更好的盈利。我们先来看看传统的产 品分析算法： #0046991.确定用户的行为模式; 2.找到最初就符合这些模式的用户; 3.通过模式判断出用户的进一步行动，提前给出相应对策。这样做对用户来 说像是一个符合逻辑的模式延续——在正确的时间有针对性的为用户提供服务。 了解用户接下来可能的付费，并在正确的时间预先提供所需的活动(或有针 对性的提供)，可以帮助我们获得成功。 比如，让我们来看一个“付费周期”的报告。选择首次付费的时间(同样可以 选择第二次、第三次或者一直在支付的，与次序无关)，设置用户注册的日期， 看一看他们首次付费的时间分布。 上图可以看到，大部分的首次付费是发生在游戏第一天，即在当日注册的时 间。这意味着我们可以在游戏开始的时候就做一些运营活动，就从第一天开始。 然而，我们可以给玩家提供一些可购买的项目，比如即使对游戏理解不到位 也可以立即跳过教程——应该让用户感到付费物有所值，否则他们很有可能会流 失。这就是为什么我们需要回答以下问题。 在哪一关的时候用户进行首次付费？在第二关？还是第三关？ 继续回到“付费周期”的报告中，这次我们选择的维度不是时间，而是关卡。 上图看到，在第四关和第五关的时候出现了一个峰值。 我们发现了一个规律——大多数付费用户在进行首次付费的时间是在注册 游戏当天到达 4-5关的时候。 将来，我们可以在项目中(在游戏或者培训阶段)借助这种规律有针对性的提 供服务。这将帮我们在第一天的时候就提高付费用户的转化率。 有多少用户只进行一次付费？有多少用户一直付费？在首次付费和再次付 费之间，资金是如何分布的？ 建议：与”付费用户”(付费用户的数量)和”支付比例”(付费用户在活跃玩家中 的占比)一样重要的是“新付费用户”指标，需要我们重点关注，这可以帮助我们 在付款期间对首次付费的用户进行分析。没有首次付费，就不会有接下来的再次 付费。谈到重复付费的重要性，Tapjoy通过对应用进行评估赚取了上百万美元， 并总结了一些规律。 第一：84%的应用，从一开始注册到前 90天里，至少 #0046991000名用户完成 3 次消费以上，总计高达 #004699100万美元。 第二：如果至少有 35%的用户完成了首次、第二次、第三次付费，那么该 应用的营收很有可能达到百万美元。 首次支付通常会是小额的。可以先看下报告中的“付费用户行为” 进行首次付费的用户，仅仅是想尝试通过对产品付费能给他们带来多少好 处，并不一定会继续投入大量资金。此外，第一次付款也有可能是将账户和银行 卡绑定在一起，如果之前没有绑定两者的话。要知道，收入主要还是来源于重复 付费当中。 所以如果游戏想要大赚，产品必须符合以下条件： #0046991.用户应该是主动进行首次付费，可以给他们提供一些引导，比如购买模式、 优惠活动等。 2.不要要求用户在首次付费时就进行大额付费。第一次支付通常是小额的。 3.用户应该感觉到他们的投资有回报，那么他们就会对第一次购买感到满 意，并愿意购买更多。 4.我们的产品应该尽可能的满足用户的支付愿望。每个用户，无论他是小鱼 玩家还是鲸鱼玩家，都应该享受我们的产品。 5.长期的留存是保持良好营收的关键。如果用户是免费玩家，他与产品接触 的时间越长，付费的可能性就越大。同样，如果用户是付费玩家，他与产品接触 的时间越长，付费也就越多。 好了，这一系列关于付费用户分析的文章算是结束了。 请牢牢基础，分析付费用户的行为，了解我们的营收是从哪里来，将帮助我 们获得更大的利益。 分析付费用户行为：提高付费转化率