客户关系管理在企业营销管理中的应用毕业设计开题报告.pptVIP

研究目标 5.研究目标 [1]通过调研分析得出我国企业当前客户关系管理现状。 [2]针对现状提出有利于企业进行客户关系管理的相关意见与建议。 [3]探索我国客户关系管理的未来发展方向。 [4] 论证客户关系管理在企业营销管理中存在的必要性和重要性 [5]探讨客户管理在企业营销管理中的作用 7.参考资料 [1]齐佳音,韩新民,李怀祖. 客户关系管理的管理学探讨[J]. 管理工程学报,2002,03:31-34. [2]杨永恒,王永贵,钟旭东. 客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J]. 南开管理评论,2002,02:48-52. [3]侯淑霞,钮小静,刘宝学. 浅析B2C网站客户关系管理现状及改进措施——以“聚美优品”为例[J]. 河北企业,2015,12:39. [4]白宏亮. 沈阳市华晨汽车客户关系管理存在的问题现状与对策研究[J]. 经营管理者,2016,06:235. [5]徐梦婷,白岚. 浅析电子商务公司客户关系管理现状及对策——以嘉兴瑞福祥贵金属有限公司为例[J]. 科技视界,2016,12:191-192. [6]梁晓峰. D银行的大客户关系管理策略研究[D].吉林财经大学,2016. [7]瞿艳平. 国内外客户关系管理理论研究述评与展望[J]. 财经论丛,2011,03:111-116. 谢谢